“诬陷门”引来诉讼 JIALEFU管理制度遭质疑

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　　在多轮协商沟通无果后，JIALEFU“诬陷门”事件升级。
　　已过古稀之年，在JIALEFU正常购物却被称为偷盗，武汉消费者汪女士当众下跪以求清白。后经核查，这是卖场工作人员为求业绩而采取的错误行为，遂引发一起让舆论哗然的JIALEFU“诬陷门”事件。
　　昨日（11月29日），在武汉市消费者协会干预下的多轮沟通协商无果后，受害者汪女士已正式将JIALEFU武汉方面告上法院。受害者代理律师认为，这是一起典型的“店大欺客”事件，也将是我国消费者维权史上的一个标志性公益事件。
　　面对已经被推上被告席的事实，昨日JIALEFU方面表示，如果进入司法程序，“我们将积极配合调查”。
　　昨日（11月29日），在多轮协商沟通无果后，武汉消费者汪毓兰正式将JIALEFU光谷分公司告上当地法院，要求涉事企业公开道歉并赔偿精神抚慰金5万元。至于为何JIALEFU数次登门致歉而终被推上被告席，汪女士表示，“我们就是要求JIALEFU更改致歉日期，我们是10月25日才收到书面致歉信的”。
　　对此，JIALEFU武汉光谷门店媒体沟通经理罗明在接受《每日经济新闻》采访时予以否认，“事件发生后，我司门店负责人以及相关人员于10月22日至25日多次登门鞠躬道歉并递交书面致歉信。对相关责任人已作出处罚”。关于汪女士提出“更改致歉信落款日期为10月25日”的要求，她告诉记者，“我们在第一时间（10月21日）当晚就通过官方微博向汪女士公开致歉了。”
　　作为代理人，武汉得伟君尚律师事务所合伙人文峻律师表示，当事人及其家人已经做了很大的让步，“甚至自己都草拟了一份解决方案，可JIALEFU方面就是连一个日期都不愿意修改，现在消协也下了调解终止书，和作为世界500强的被告JIALEFU相比，70多岁的汪女士肯定属于弱势群体。从某种意义上讲，这是个公益性质的案子，如果法院形成了裁决，我相信能够有效避免此类事件的发生，消费者的人格尊严是应该要得到尊重的”。
　　同时，文峻律师还认为，“诬陷门”事件对JIALEFU改进自己的工作有很大的推动作用，“企业自身内部制度也存在不合理的问题，公司通过公开奖励来鼓励员工抓捕小偷，不排除有员工为了获取这种奖励，而会去冒险。”确实，据公开资料显示，为鼓励员工防止偷盗行为的积极性，JIALEFU光谷店风险预防部有如下规定：员工抓到一个小偷，可休假一天，有奖金，上不封顶等。
　　对于这场官司，文峻介绍其当事人的主要诉求是JIALEFU方面应该真诚地提供书面道歉，“在公开场合（营业场所、公开媒体）张贴或者刊登道歉信，应该对根源有个清醒的认识，对社会有个明确的表态”，“被告的侵权行为已经对原告造成极大的伤害，鉴于此，我们提出5万元的精神损害抚慰金。”。