惠而浦洗衣机一年“罢工”5次 厂家不愿更换

dalilandy

“买了不到1年的洗衣机，频频出现问题。”昨天，叶先生致电本报讲述遇到的烦心事。
去年5月，叶先生购买了一台惠而浦洗衣机。第二天，洗衣机排水就出现问题。3天后，厂家给叶先生更换了一台同样型号的洗衣机，没想到新机器又接连出现问题。叶先生说，去年11月仅1个月之内，洗衣机前后三次发生洗衣至一半而罢工的情况。维修人员三次上门检修，更换了电脑板。
然而前几天，这台洗衣机又“罢工”了。工作人员再次上门检修，查出因为洗衣机脱水桶外筒后盖不良，导致洗衣机无法正常工作。昨天，叶先生向厂家提出更换型号或者退货的要求，但对方表示只能修理，无法更换或者退货。
记者从12315咨询到，洗衣机整机和零件的三包期限从1年到3年不等。根据国家“三包”政策，在“三包”有效期内，消费者购买的洗衣机如果在两次维修之后，相同的故障仍未解决，消费者可凭维修单到原购买点更换；但如要退货，需支付一定折旧费。