E-mail大战

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从前的办公室，就像从前的里弄，这一点可以从古董级的剧集《编辑部的故事》里看出来。嬉笑怒骂，乃至吵架骂街，旧时的人们总是面对面解决所有的问题。如今的办公室，就像现在的小区，大家密切相关，但却形同陌路，喜欢或者不喜欢，表面都客客气气，保持礼貌的微笑。争斗大都发生在电脑里，形成没有炮声却硝烟弥漫的E-mail战争。

　　在彬彬有礼的国际公司里，E-mail战争的数量，已远超会议中和日常工作中的争执，高居办公室战争的榜首。虽然林林总总，大大小小，但总是万变不离其中，围绕一个中心：“只有我才是对的”；和两个关键词：“抢功劳”和“推责任”。
        就跟现实生活中战争的发生一样，E-mail战争很少会在同盟和朋友间出现。并非这些同僚之间就没有异议，但他们会通过电话或当面沟通的形式把矛盾淡化，甚至消弭于无形。但一直势不两立或积怨已深的两个部门或同事之间，战争却总是一触即发。大战的导火线，可以是一个别有用心的指责或暗示，抑或是貌似陈述事实、实则隐含批评的一个报告或是任何情况汇报。由于E-mail可以同时发送至多人，被暗指或明指的一方自觉遭受到了当众的挑衅，打击无异于被当众打了一巴掌。如果E-mail牵涉到了自己或对方的老板，那更是火上浇油，当众回击被视为必然。反击往往比进攻来得更激烈，为了给自己这一漂亮的反手一巴掌找到更多的掌声和喝彩，反击者通常会把抄送名单扩大。

　　反击一旦发生而且足够强烈，一场混战就会就此开始。来来往往，言辞越发激烈，唇枪舌剑，像以前讨伐的檄文。抄送名单也越来越长，越来越多的人和事会被不断涉及，事件也会到了上纲上线的地步。E-mail大战，由于无声而更具张力，而E-mail对时间和人物的精确性和那些不可抹杀的历史对话，更对双方的逻辑，记忆和辩论技巧提出了很高的要求。机敏者，往往可以引用过往邮件，对对方论据中的错误进行无情的揭露，或是抓住对方的一个逻辑错误实施尖锐的攻击。
      
       我自己亲身目击过堪称战役的大战，历时一周，每天来回七八回合，次日再战，抄送名单从最早的一两人扩大到数十人。直到一周后，双方共同的老板出面喝止为止。双方的E-mail已有二十多页，打印出来洋洋洒洒，蔚为壮观。行文之精彩，用语之尖刻，足可媲美唐代骆宾王讨伐武则天的檄文。到了后来，已没人知道或者关心他们争论的到底是什么，恐怕连当事人也忘了发文的初衷，只是想在这一场围观者众的对打中胜出。
      
       要不想发起E-mail战争其实很容易，就是表扬抄送很多人，而批评千万不要抄送老板。归根到底，E-mail战争，就像上海里弄里的叫骂一样，可以吵上很久，费上很多精力，但不具有真正的杀伤力。除了让老板烦了你们俩儿以外，别无它用。如果一定有人从中得益的话，就是那些被抄送的人，像街头吵架的围观者一样，他们并不真正站在哪一边，只是可以从看热闹中得到快感，偷笑着盼望着两败俱伤。而事实，总是不会令他们失望。
        
       但在格子间狭小的空间里，又如何能事事都理智处理，如果连靠敲敲键盘发泄一下，不蒸馒头争口气的冲动也不能有的话，岂不是迟早得了抑郁症？