春节期间消费者投诉集中在网络、通信服务

dalilandy

　　春节黄金周是消费的旺季，消费者的消费投诉自然也不会少，记者昨日（22日）从深圳市消委会获悉，据不完全统计，春节长假期间，深圳12315共接听登记消费者咨询电话297个，受理消费者投诉30宗。与去年相比，今年春节深圳市消委会接受投诉咨询的电话总量比2009年春节减少21.2%，节日促销、食品餐饮等节日消费热点领域的投诉电话很少。
　　从投诉咨询的数量来看，今年春节期间，消费者投诉主要集中在网络、通信服务领域，有20宗，占受理总数的66.7%。另外，在消费者咨询电话中，涉及网络服务问题的也有13个，主要反映无法正常上网等。
　　电视购物成为消费者投诉咨询的新热点。在消费者咨询电话中，反映电视购物问题的有11个，占咨询总量的3.7%。