阿里巴巴CEO引咎辞职 马云称刮骨疗伤

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原阿里巴巴CEO卫哲(资料图)

淘宝网CEO兼总裁陆兆禧(资料图)
　　马云要求B2B团队必须进行深刻检讨，要拥有“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”
　　【中国企业家网】21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，阿里巴巴CEO兼总裁卫哲和COO李旭晖引咎辞职。
　　淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里巴巴集团CPO职务。
　　这是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。在同日一并发出的马云致员工的公开信中，他要求所有阿里人对不诚信行为采取零容忍态度。他说，“客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”
　　阿里巴巴B2B公司信息显示，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。近一个月前，阿里巴巴B2B公司董事会委托专门的调查小组，对上述事件进行了独立调查，查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%) 的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。
　　在调查环节中，有迹象表明B2B公司直销团队的一些员工，为了追求高业绩高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。先后有近百名销售人员被认为负有直接责任。这些人员将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。
　　马云的公开信提到，这一个月来他很愤怒，也很痛苦，“对于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任!”
　　马云要求B2B团队必须进行深刻检讨，要拥有“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”。
　　“正是基于对客户第一的使命感，和阿里人为了组织健康的责任感，我才提出辞职申请”，卫哲为上述事件进行了公开道歉，“这四五年里，我刻骨铭心的体会到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本!尽管我们是一家上市公司，但我们不能被业绩所绑架，放弃做正确的事!阿里巴巴公司存在第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标!我学习到作为阿里人要勇敢的面对并承担自己的责任”。
　　“对于有才干的人离开公司，我感到非常痛心。卫哲和李旭晖愿意承担责任是非常值得钦佩的行为，我衷心感谢他们过去对本公司付出不懈的努力”，马云说，“这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价,很痛!但我们别无选择”。
　　卫哲2006年正式加盟阿里巴巴，此前曾任百安居中国区总裁。一年后，卫哲出任阿里巴巴CEO。卫哲曾表示，七八年后一定离开阿里巴巴，希望去商学院做“卫老师”。
　　陆兆禧1999年加入阿里巴巴，2003年任支付宝总裁，2008年至今任淘宝网首席执行官兼总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。
　　阿里巴巴方面进一步表示，该公司还将继续行动，查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处，以防止同类事件的再次发生。

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附：马云致阿里人公开信
　　各位阿里人：
　　大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。
　　几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑!而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台!
　　为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比 0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈!骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗!同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工!
　　对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任!目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。
　　阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。
　　过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……
　　但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛!但是，我们别无选择!我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。
　　如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!
　　这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司;
　　这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司;
　　这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司;
　　这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念,一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。
　　令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则，我很欣慰，在这里向他们致敬!我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们，在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望!我们需要更多这样的阿里人!成非凡之事者，必须有非凡之担当!
　　卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人，他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司，衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。
　　各位阿里人，B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO;集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作，相信我们可以让自己的公司更与众不同!
　　这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代!坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代!