北京上海游客投诉年内可异地获赔

virginia_0103

　　本报讯 （记者郭超）“北京游客在上海遇到旅游消费问题，可以在上海旅游部门质监部门先得到赔付，游客回京后，北京旅游监管部门再对有责单位追偿。”昨天，北京市旅游委与上海、浙江、江苏、安徽等四省市旅游局先期签订《北京市与长三角地区旅游合作协议》。
　　北京赴沪旅游周期变短
　　市旅游委负责人介绍，京沪高铁月底即将开通，北京届时将推出适合高铁线路的一些旅游产品，此次签订旅游合作协议，旨在建立北京与长三角地区完善的旅游服务体系。
　　据介绍，“高铁的便捷缩短了五省市的空间距离，北京方面今后对长三角地区可能由原来的5日游转为2日游为主。”
　　昨天，北京旅游委与上海、浙江、江苏、安徽等四省市旅游局先期签订了《北京市与长三角地区旅游合作协议》。北京市旅游委主任鲁勇介绍，五地设立信息共享机制，五省市的大规模出游情况，北京方面会事先获得消息，几省市事先做好应对。
　　建立旅游应急体系
　　市旅游委负责人表示，五省市将建立异地投诉、就地处理机制的旅游合作机制。加大对旅游投诉的联合处置力度。“比如北京游客在上海遇到旅游消费问题，可以在上海旅游部门质量监管部门先行得到赔付，游客回京后，北京旅游监管部门再对有责单位追偿。”该负责人说，根据目前合作情况，这项机制今年年内建成。此外，一项应对旅游突发事件的五省市应急体系，也纳入合作协议中。