北京13个地铁站可退IC卡 学生卡月票卡等不受理

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自3月20日起，北京市将新添13个可以办理一卡通IC卡退卡服务的地铁车站。昨日，记者从北京地铁公司获悉，加上此前已受理此项业务的复兴门站等站外，本市已经有16个地铁车站可以办理此项业务。

    退卡点覆盖8条地铁线

    除了八通线外，本市8条地铁

    线均将有退卡点，所有退卡点都设立在非付费区，方便乘客办理退卡。本次新增服务站点将主要集中在大客流站点，其中5号线拥有的退卡点最多。

    “为了确定办理退卡的站点，工作人员进行了前期考察，大部分新增站点都是换乘站。”北京地铁有关负责人表示，比如我们特意在机场线3号航站楼站的售票厅开设了退卡服务，方便乘客出京前办理。

    学生卡月票卡异型卡及损坏卡不受理

    “这些车站只能办理‘好卡’退卡服务。”一卡通公司副总经理汪连启解释，所谓“好卡”是指一卡通外观完好，无划伤、折断、破损、弯曲、打孔、浸泡、贴膜等情况，设备可以正常读取卡片信息的IC卡。即使卡外层保护薄膜脱落也不能算是好卡。

    在办理符合规定的退卡作业时，有关部门将回收卡片、退还押金及卡内余额。如卡存在不完整交易，持卡人应将不完整交易处理完毕后，方可办理退卡业务。而已透支的普通卡办理退卡业务时，乘客须先偿还透支金额。

    另外，这些车站仅办理卡内余额不高于100元的普通卡。目前，单笔充值超百元的乘客并不多，地铁充值点平均每人每次充值38.1元，公交充值点平均23元。而且此次不受理学生卡、月票卡、异型卡及特殊卡业务。“凡卡内余额高于100元或者卡片有损坏的，乘客可到一卡通公司指定的办理点退卡。”汪连启提示，乘客还需携带充值时的发票才可以办理大额退卡。目前，仅10个公交退卡点和位于民族宫的退卡点可以办理坏卡退卡业务，而办理大额退卡只能到民族宫站点。

    全市退卡点已有62处

    目前，地铁各站已制作《一卡通退卡20个怎么办》向员工发放，使员工熟悉掌握退卡须知内容，并将印制一批名片式宣传页，发放给乘客。今明两日，各站将在显著位置张贴、悬挂退卡须知和相关导向标识。

    据统计，本市每日销售一卡通约2万5千张，而办理退卡总量平均为每日3800张。除了新增的13个退卡点外，本市目前还有退卡点49个，而且本市退卡业务不太均衡。比如10个公交退卡点和地铁原有的少数退卡点仅占退卡点总数的20%，然而交易量却占85%以上。尤其是动物园、六里桥、草桥、安定门、东大桥等客流集中的退卡点经常造成排队现象。为了缓解这些情况，本市将陆续新增退卡点，满足乘客需求。

    新增退卡点

    所属线路车站位置

    5号线立水桥站厅北端

    5号线雍和宫北厅

    5号线东单南厅

    5号线宋家庄西厅

    1号线古城南厅

    1号线四惠西厅

    2号线西直门西北出入口

    2号线建国门C口

    8号线北土城站厅

    10号线芍药居站厅

    10号线知春路站厅

    13号线东直门上行进站

    机场线3号航站楼售票厅