广东首次将网上信访问题纳入交办事项

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交办会现场。


　　据《南方都市报》报道，正月初八，年后上班第二天，广东省委书记汪洋到省信访局调研时曾妙解“信访”二字。他说，这两个字很有特点，“信”是由“人”和“言”组成的，“访”是“言”字旁加个“方”字，也就是说，党和政府设立信访局就是给老百姓提供一个讲话的地方，而且是讲那些难以解决问题的话的地方。
　　如今，这个讲话的地方不仅延伸到了网上，网上信访反映的问题还有人交办、有人督办。1日，广东省委办公厅召开第三次网友集中反映问题暨网上信访事项交办会。与前两次交办会相比，这一次将网上信访的热点问题也纳入交办事项。本次交办的20个问题中，有13个来自网上信访。被网友称为“督办人”的广东省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华现场要求，这20个问题要在三个月内办结。
　　足不出户就能向信访部门反映问题
　　网上信访事项也纳入到了交办范围，是本次交办会的一大创新。去年7月广东省委省政府同意省信访局增设网上信访办理处，在网络上开通信访平台。信访局还依托网上信访频道，设立了人民建议征集栏目，将网民关心关注的热点议题逐一列出，逐个征集网民的意见建议。另一个“回音壁”栏目，则及时将网上信访工作的情况向网民报告，让网民“听到”信访问题处理解决的回音。
　　信访也进入虚拟世界，面都见不到，能有效果吗？也有人有过诸如此类的疑虑。徐少华坦言，交办会交办信访事项就是用效果来证明，网上信访是办成效，不是办形式。足不出户，就能向信访部门反映问题。徐少华说，网上信访让群众不用来回奔波。他认为，网络政务可以借鉴这一点，设立“网络办事大厅”，这样市民不用去各级政府部门的办事大厅，一台电脑，就可以把所需的事情办结。
　　或采用网络视Pin在线交办
　　这次交办会交办的20个问题，有13个来自网上信访事项，包括国土资源与生态环境保护、医疗保障、综合治理、维护合法权益、群众生产生活困难等五个方面。
　　徐少华将这20个问题一一交办给广州、珠海、韶关、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、阳江、清远市委和省民政厅等14个单位。“把大家都拍拍，立此存照！”他要求现场的网络直播工作人员把到场的有关单位负责人都在网上图文直播一遍，接受网友监督。“办好了表扬他们，办不好就找他们。”