zt告用户书！

Jason

标题：告用户书！
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<br>内容：\r<br>
<br>告移动用户书
<br>（1860告知移动计费系统出错）
<br>各位移动用户朋友：
<br>随着二十世纪九十年代信息技术的迅猛发展，引发了一场全球范围内的信息革命，这是人类发展史上继农业革命和工业革命后的第三次产业革命。而通信也自然而然成为了我们的首选。不可否认在信息时代移动通信也曾为我们提供了极大的方便。或许是目前国内通信行业的一种龚断经营方式吧，使我们在接受运营商服务的同时资费成了一大难题！参见本人话费详单（节选） 序号            
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<br>该清单中的13800571145号码为本用户从不曾接触过的号码，在清单里却频繁出现，对于这一疑问，我曾多次向台州1860客服热线提出询问，但却被告知查不出来该号码是什么号码！这种不负责任、敷衍了事的态度，是否会让上亿的移动用户深感不安呢？ 之前由于清单里该号码并没有出现计费现象，本人亦并无追查。本年2月16日至3月17日才发现短短一个月的时间里由该号码收取的费用高达五十多元，均为长途/信息费项。当即到（玉环营业厅）进行咨询，而营业厅的态度并不是很积极，只告诉我“把清单放在我们这里，我们会查询出原因给你答复”，对于这种没有时限的承诺，兑现却是遥遥无期；找1860进行投诉，无果。继而投诉到中国移动总公司，兴许是压力之下吧，告知13800571145属移动彩铃中转号码，计费是属系统计费错误造成！
<br>移动通信为目前国内通信行业的巨头，其用户上亿，却给我们开了个计费系统出错的玩笑，这将给上亿用户带来的是什么？几十块对于某些人来说或许就意味着饭桌上的一盘菜，但对于上亿的消费群体将意味是几十亿人民币的流失啊！移动公司的失误，却要我们消费者来承担损失，是否有点差强人意吧！！！
<br>根据以上的事实，依照〈中华人民共和国消费者权益保护法〉之相关规定，本人曾多次与移动公司交涉，要求就此事做出书面的公开道歉、采取相应措施对其它并未发现计费错误的用户补救，移动公司均未曾采纳！更另人后气愤的是在累计一个多月的交涉中，移动只是让部门职员出来交涉。主要负责人避而不见，视消费者利益不当回事。多次交涉未果本人才以书面的形式告知。移动公司试图采取的解决方式更另人不解！系统出错也好还是有其它猫腻也好，是错就必需坦然面对，改正错误，但若大的国际上市公司却不能做到，不可否认这是一种恶意欺诈行为！
<br>各位平时均忙于自己的事业中，无暇顾及看是小事的资费问题，但我们做为消费者，一个弱式群体应该懂得怎样更好的维护好自己的合法权益。我们支持移动事业，但我们不能让支持演变成纵容它的为所欲为！
<br>自费传播，一切法律责任由本人承担！电话：13777651110、05767129909
<br>移动消费用户

Jason

以上皆为转贴

Jason

标题：严重不满移动的服务(我的经历)
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<br>内容：\r<br>
<br>我投诉浙江移动绍兴分公司"全球通手机维修中心\",严重不满移动的服务,对移动提供的这种服务表示极大的愤慨!
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<br>事情经过如下：\r<br>
<br>03年9月10号，在苏宁购NEC手机一只，型号是N800，价格是2800元！
<br>使用期间内，手机经常出现死机的故障，于是送去NEC绍兴指定维修点修理。\r<br>第一次送去修理，大概过了1个多月才修好，说是送去武汉NEC总部修理了，
<br>后来我证实，手机并没送去武汉，而是在杭州修理，修理的内容是给我更换了主板，但和我说只是主板升级，明显的欺骗客户！\r<br>我买时候的主板串号是：351907001664250
<br>第一次修理完毕后的串号是：351907001129619
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<br>我是在2月30去“全球通”维修中心拿的手机，经过修理，原来死机的毛病是没了，
<br>我在移动营业厅试机时也一切正常，就拿着手机回去了！
<br>但我在单位里使用过程中就发现，手机信号很弱，很多时候都不能使用，我去试了一下，只有在解放路中间一段路才有80%的信号，甚至在我家（环城）这么高的楼上都有时候没有信号，经常不能通话，并且信号很不稳定，使用了一段时间，
<br>实在忍不下去了，我第二次拿去全球通那里，时间是3月9号。手机又一次放在了全球通，过了两天，全球通通知我，手机主板毛病，需送去武汉修理。并给我开具了保修单。\r<br>
<br>谁知道这一去，手机就象石沉大海，没有了一点消息！
<br>期间，我多次打电话去全球通询问，得到的答复都是“在武汉，维修中”！
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<br>从3月9日到4月26日左右，全球通还是答复我“在武汉，维修中”，我表示怀疑，
<br>就问了武汉的电话，自己打过去问手机的情况，\r<br>我得到的答复是：手机已经检测过了，是人为进水，维修需要费用，所以必须客户同意，已在4月10日左右传真给维修点，由维修点通知客户“。\r<br>
<br>听完这个，我马上表示了对这事情的不满意，我说知道今天，维修点都没通知我，
<br>这是你们工作的失误，武汉方面马上给了我处理意见，免费加急维修。\r<br>我当时表示接受，又打电话给全球通，他们竟然还不知道我手机的情况，\r<br>直到我告诉他们，我的手机现在就躺在那里快2个星期了，他们才说帮我去查查！\r<br>我明确的表示，对他们这种不对客户负责的态度很不满意！\r<br>
<br>我继续等我的手机，在5月8日，我打电话去全球通问我的手机修好了没，\r<br>他竟然现在告诉我，手机维修需要费用，刚想通知我！
<br>我马上打回武汉去，询问我的手机维修情况，
<br>武汉方面竟然否认了有人做出免费维修承诺的说法。\r<br>我明确的告诉他们，可以去武汉电信局查我的通话记录！\r<br>
<br>此时，我已对我的手机没有想法了！
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<br>5月12日，我打电话给全球通，（5220714），我问我的手机怎么样了，\r<br>她问了我的名字，帮我查了一下，说手机还在维修中，我说什么时候能修好，\r<br>她竟然回答说我自己打去杭州中转商那里问，我马上来气，
<br>反问她，要不要我自己再打去武汉问？ 我在自己打去问，要你们干吗？
<br>还没等我说完，她竟然挂了我的电话，听着”都。。都。。的忙音，\r<br>我对移动的服务开始有不信任感了！
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<br>过了会，我再打过去，我人接，我换了个电话打过去，接电话是一个男的，
<br>我问了刚才为什么挂我电话，他一会儿解释说是下面的业务员接的，一会尔解释说\r<br>是断线了，就是不肯说刚才那个接电话的女的工号。\r<br>
<br>我明确的对他说，，我将去96315投诉，\r<br>因为手机维修有规定，超过60天，还没修好，可以更换！
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<br>5月13日，全球通打电话给我，说武汉方面已经查到了做出免费承诺的接待小姐，\r<br>姓梅，并且说再用一个礼拜的时间，帮我修好，并尽快寄过来！\r<br>
<br>我已经决定投诉了！\r<br>
<br>我想不通的是，浙江移动（全球通手机维修中心）的服务，竟然可以这样！\r<br>我想不通的是，为什么总要96315的出面，事情稍微有个眉目？\r<br>如果第一次没通知到我的话是工作失误的话，那第二次否认做出免费修理的承诺是不是就是欺骗客户呢？ 在现在手机竞争这么激烈的时候，NEC竟然还能这么做？
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<br>等于说，现在才刚开始我的手机正常维修之路，而在这两个月的时间里，\r<br>浙江移动全球通手机维修点又干了些什么？
<br>如果现在把手机维修好后，再给我，我心里极端不平衡！\r<br>不平衡！现在的结果，是我不停的催促之下得到了！\r<br>我心里不平衡！