王旭明：若被逼造谣可说“无可奉告” 但别撒谎

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清华大学新闻与传播学院副院长史安斌教授将2011年称为中国新闻发布制度建设进程中的一个“拐点”。“723”甬温线事故和此后相关部门新闻发布会引起了广泛质疑和讨论，随后，“新闻发言人遭遇七年之痒”成为国内舆论热议的话题。新闻发言人制度该如何推进？新闻发言人个人的职责和要求是什么？就相关话题，记者专访了教育部原新闻发言人、语文出版社社长王旭明。
新闻发言人首先要学做人
记者：在你的新闻发言人培训课程上，你谈到当好新闻发言人要先学做人令人耳目一新，这是你卸任之后才有的独特感受吗？
王旭明：对。卸任之后，生活的一个重心是投身新闻发言人的培训工作。2010年之前，我的培训主要以讲自己经历和发言人的技巧为主，比如怎样上台，怎样写发布词，眼神和手势怎样，如何回答记者提问。我告诉学员很多技巧，比如所答可以非所问，比如可以说不等等。
从2010年下半年开始，我的理念发生了变化，我觉得发言人和官员面对媒体的时候，比技巧更重要的是解决做人和敢说话的问题。新闻发言人背后除了技巧，还需要有伦理学支撑。要当好新闻发言人首先学做人。发言人面对媒体要真诚、善良和宽容。2011年，我到各地进行培训时，这套新理念得到了学员们的广泛认同，也使我在这个过程中不断地补充和提升，并写出了《王旭明说新闻发言人》一书。在我看来，一些官员不会面对公众讲话，首先不是技巧问题，而是他们做人出了问题，很多官员放不下身段来面对媒体。因此，首先要解决做人问题，官员才能会说话。
可以无可奉告但别撒谎
记者：卸任之后你除了著书，还开了博客和微博，撰写了大量杂文，你是不是有当发言人或是发言的“瘾”？
王旭明：卸任教育部新闻发言人后，2009年，我写了第一本书《为了公开我当新闻发言人》，主要以讲个人经历为主，以“为了公开”的主题来表达这种浓烈的、炽热的爱和化不开抹不去的情感。当时我本打算以此为自己的新闻发言人事业画个句号。
没有想到的是，从2010年年底到2011年，特别是2011年的前半年发生了那么多的事情。像“723”甬温线事故、故宫()“N重门”、双汇瘦肉精事件、哈药污染事件，以及那么多官员雷人的言论等，一次次地撞击我的心灵。比如，每件事情发生后，我就在想，为什么这么处理呢？为什么这样说呢？怎么不那样说呢？怎么不那样处理呢……我甚至想，你出事的时候能不能给我打个电话，我免费告诉你怎么做。于是，我再次对新闻发言人“发言”。
记者：现在有的单位本身工作做得不好，却希望通过新闻发言人来提高单位的形象，你怎么看？
王旭明：那根本不可能。新闻发言人的作用是有限的，也是有边界的。比如“723”甬温线事故后铁道部的第一场发布会确实不成功，但即使是一场成功的新闻发布会，也不能掩盖相关部门工作中的失误。新闻发言人的职责只是尽可能减弱负面影响，放大正面信号。
记者：当被上级要求说假话的时候，新闻发言人该如何面对媒体？
王旭明：经常有人问这个问题。有学者说一个好的新闻发言人什么时候都不能说无可奉告。我说不，当你的上级逼着你造谣，不说真相的时候，说“无可奉告”比说谎要强得多。
不能让新闻发言人成为摆设
记者：很多部委不召开发布会，只是上网发公开通告，这种做法是一种倒退吗？
王旭明：我认为是。现在中国的新闻发言人制度已经迈出可喜的第一步，党委和政府以及企事业单位都建立了新闻发言人制度。现在的关键是第二步怎么迈，新闻发言人不能成为摆设。现在，很多部门越来越多地以“有关部门负责人”或“新闻发言人”来取代“新闻发言人某某”。不要小看具体的人名，这是很重要的，抽象的事物公众接受效果差。
很多部委发言人都不再说话了，我感觉挺难过的，这个岗位是需要说话的。铁道部原新闻发言人王勇平2010年开了40场新闻发布会，我以前一年内最多的是开32场发布会；2010年王勇平到近20家网站做客，我一年里最多去过9家网站。因此，王勇平的激QING和努力应该得到充分肯定。不能仅仅因为一次发布会没有开好，就对他不断批评、全面否定。
记者：很多记者有这样的经历，当联系某政府部门要求采访时，按照要求接连发过几次采访提纲之后就再没有回音了，你怎样看？
王旭明：这是新闻发布机构的失职行为，应该批评、谴责、曝光。一个单位负责新闻发布的部门和人，对于记者的采访要求不能不做任何回答和解释。我当发言人时，对于记者的要求总是尽可能地回复，如果记者要求找的采访对象拒绝接受采访，也要及时解释、沟通和磋商，或说“要不我来说两句”，尽量让记者看到我的诚恳。中国青年报分享到：     1 相关阅读:
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