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当危机来临时,化解它的利刃其实就藏在每个人的心里,它的名字叫智慧。 危险和机遇伴生,就是所谓危机。 危机的定义 关于危机的定义有很多,这里列出六种。 1、危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种状态。这里的阻碍,是指在一定时间内,使用常规的解决方法不能解决的问题。危机是一段时间的解体和混乱,在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试。 2、危机是生活目标的阻碍所导致的,人们相信用常规的选择和行为无法克制这种阻碍。 3、危机之所以是危机,是因为个体知道自己无法面对某种境遇作出的反应。 4、危机是一些个人的困难和境遇,这些困难和境遇使得人们无能为力,不能有意识的主宰自己的生活。 5、危机是一种解体状态,在这种状态中,人们遭受重要生活目标的挫折,或其生活周期和应付刺激的方法受到严重的破坏。它指的是个人因某种破坏所产生的害怕、震惊、悲伤的感觉,而不是破坏本身。 6、危机的发展有四个不同的时期:(1)出现了一个关键的境遇,并分析一个人的正常应付机制是否能够满足这一境遇的需要;(2)随着紧张和混乱程度的增加,逐渐超越了个人的应付能力;(3)需要解决问题的额外资源(如咨询);(4)可能需要转诊才能解决主要的人格解体问题。
特点
危机的四大特点: 1.意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。 2.聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。 3.破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。 4.紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。 如果将企业比作一个人,那么,企业的危机就是围在脖子上的围巾——有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死,但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。公关的基本功是沟通,其最高境界是行云流水、任意所至。 针对企业的危机事件,关键点公关董事长游昌乔先生选择倡导了关键点危机公关5S原则: shouldering the matter承担责任原则 sincerity真诚沟通原则 speed速度第一原则 system系统运行原则 standard权威证实原则
[编辑本段]同名电影 1946 美国
基本信息
外文名称 Kris 更多外文片名: Crisis.....(UK) (USA) 导演: 英格玛·伯格曼 Ingmar Bergman 编剧: 英格玛·伯格曼 Ingmar Bergman Leck Fischer ....play Moderhjertet 主演: Wiktor Andersson ....Musician Anna-Lisa Baude ....Customer Allan Bohlin ....Ulf 制作人 Produced by: Harald Molander ....producer 维克多·斯约斯特洛姆 Victor Sjöström ....producer 片长:93 min 混音: 单声道 摄制格式: 35 mm 洗印格式: 35 mm 制作公司:Svensk Filmindustri (SF) AB [瑞典] 上映日期: 1946年2月25日 瑞典
剧情简介
年轻的内尔与她的养母过着安静的生活,直到她的真正的母亲出现。她被母亲吸引,并在她的引导下在斯特哥尔摹开始了勇敢的成年人的生活,内贰从此离开小镇从而开县人性的阴暗面。
埃里克森理论中对危机概念的解释:
危机 是划分每个发展的特征。爱利克森使用危机一词就像医生使用它一样,也就是说。是为了比表示一个重要的转折点。因而,作为每个发展阶段的危机就同时具有一个积极地解决办法和消极地解决办法。积极地解决办法有助于自我的加强,因而有助于形成较好的顺应能力。消极地解决办法削弱了自我,阻碍了顺应能力的形成。更进一步说,在某个阶段中积极的危机解决办法增加了使作为下个阶段特征的危机得到积极解决的可能性。而在某个阶段中消极的危机解决办法降低了使作为下一阶段特征的危机得到有效解决的可能性。 |
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