丰田向浙江赔偿的样本意义

梦久天长

７日，２５１名浙江消费者从丰田汽车生产商手中拿到了人均３００元的经济赔偿。浙江省人大十年前通过的一部地方法规，最终迫使丰田章男改变了对中国市场“只道歉、不赔钱”的策略。

　　丰田向浙江赔偿的样本意义在于，这是浙江地方立法的胜利，又暴露出更大范围的立法空白；这既是浙江地方执法部门的执法胜利，也暴露出更大范围的执法无力；这既是浙江消费者的胜利，但也暴露了其他地方消费者维权意识的不足。

　　丰田章男此前来北京道歉，对赔偿问题却口气强硬，因为丰田是以“市场所在国法律为准”。言下之意，是你们自己没有立法，不能怪我丰田不守法。如果没有浙江的一部地方法规作准绳，没有浙江省工商局的锲而不舍，没有浙江消费者的主动维权，丰田不会在浙江低头。

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丰田向浙江赔偿的样本意义还在于，它向跨国企业传递了一个信号，中国改革开放的水平在提升，中国的法制环境在完善，中国人的维权意识在觉醒，跨国公司在中国也需要转型升级。跨国企业应从注重追求利润转移到以人为本上来，从满足自我转移到满足消费者上来，从占领市场转移到注重企业社会责任上来。

　　正如浙江省工商局局长郑宇民所说，跨国公司要去除“先入为主”的优越感，去除“唯我独尊”的高贵感，去除“独领风骚”的特权感，因为中国正在向竞争规则一体化、竞争主体同等化的市场新秩序迈进。

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在浙江省消费者权益保障委员会的调处下，首批251名向丰田提出索赔的RAV4车主已经获得了经济补偿。根据消费者在汽车召回过程中承担的汽油费、误工费和差旅费等不同成本，丰田予以现金或与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等经济补偿。据了解，人均补偿金额在300元左右。

有关专家估计，假如丰田将这一补偿方案应用于全国75000多名RAV4召回车主，丰田将承担2000多万元的召回成本。