青海:"一会两站"建设开创农牧区消费维权新局面

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“消费者投诉站为农民做主，咱们今后的生活更加安心了。”  青海省湟中县多巴镇二村村民王生栋说。2009年入冬以来，王生栋因太阳能取暖设备的质量问题与经营者多次交涉赔偿未果，于是向村消费投诉站投诉。在投诉站工作人员的帮助和协调下，西宁市工商局城北分局消费者协会联系经营者进行调查和调解。最后，经营者全额退款并赔偿相关损失3000元。

    这就是青海省工商局、消费者协会建设农牧区“一会两站”，维护农牧民消费者合法权益，构筑农村和谐消费环境的一个例子。近两年，青海工商部门开展农牧区消费者协会、12315联络站和投诉站建设，共建立消协分会423个，“两站”3628个，九成以上的社区和农牧区消费者可就近进行消费投诉和咨询，“一会两站”已成为当地消费者的维权前沿哨所。

    青海省消费者协会秘书长熊永生说：“‘一会两站’符合青海实际，能及时解决关系基层消费者权益最直接、最突出的问题，2009年，共接待基层消费者咨询89650余人次，受理投诉案件2170起，解决1983起，挽回经济损失145.36万元。”