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郭台铭的话

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1#
发表于 2008-2-14 21:26:50 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
也许不是全部都让你认同, 但一定有一些你会无法否认, 不是吗?
一、如果
(1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2)你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不回报、不处理。
(3)你只是打报表,不确定数字正确性。
(4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5)你只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
       那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作任何人都可以取代
二、如果
(1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
(2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
(3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。
(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。
(5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。
(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
(9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
       那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在是我们大家的负担。
三、如果
(1)你不把客户需求当作是非常的重要。
(2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
(3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。
(4)业务反应客户的问题,你嫌他烦。
(5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6)你经常把  很麻烦  、  有困难  、  不想做  、  不可能  挂在嘴边。
(7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。
     那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。
     每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,
     一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,
     我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。

四、如果
(1)有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
(2)对企业有利的,不立刻行动。
(3)经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
     那么,我也只能偷偷的说,你不是一个称职的老板。
我不能多说,毕竟你还是我的老板。

结语,郭台铭说:
(1)我不是天才,因为天才只能留在天上,我们顶多是人才,但要有执行力才是。
   每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力,
         有压力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。      
(2)去年,我们的表现平平。
        今年,我们目标都已确定,时间过了六个半月,虽然暂时达成不佳,
        但我仍深具信心,景气、SARS并不可怕,
        怕的是没有危机意识,没有检讨的能力,没有执行的能力。
我有一个梦:
    我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
    我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
    我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代地位。
    我希望大家努力合作,辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
    我希望再享受一次,达成目标后快乐的感觉
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