北京地铁称4号线蹲式服务非硬性标准

岸上的猪

站务员蹲式服务不存在所谓的硬性标准



北京地铁4号线路线图


　　针对目前一些媒体对，北京京港地铁公司昨(2)日表示，北京地铁4号线“蹲式服务”属误读。
　　8月31日上午，北京市政府为感谢广大市民在地铁4号线建设中给予的理解和支持，特意举办“真诚理解 真情答谢地铁4号线沿线搬迁居民代表试乘活动”。200余名来自4号线沿线的搬迁居民一起成为首批试乘乘客。试乘过程中，车厢中安排解答乘客提问的几名站务员蹲下回答乘客的问题，此举引发了媒体热议。昨日，京港地铁就站务员蹲下回答问题这一举动进行了说明。
　　京港地铁表示，在4号线开通试运营后，和其他线路一样，站务员只在站台、站厅内进行服务，非特殊情况不会进入到地铁列车内。此次，由于是乘客试乘地铁列车，为了便于解答试乘居民关心的问题，特别安排几名站务员陪同试乘。在此次试乘居民中，有部分老人和孩子，因此，站务员在回答老年人询问时蹲着与其沟通，以方便交流，这是一个很自然的动作，不存在所谓的硬性标准。

　　据了解，在4号线开通试运营后，4号线的服务标准都将建立在适合北京地铁实际运营情况的基础之上，以用心的服务为北京乘客提供安全、准时、便捷的交通出行环境。
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　　4号线将设饮料检测仪
　　即将试运营的4号线，，通过它可快速检测乘客携带的饮料是否安全。
　　记者在4号线站厅看到，“快速验液仪”通体浅灰色，有两个凹槽，分别注明“一般容器检测口”和“铝罐检测口”。据悉，4号线全线都配备有这款专门用于安检饮料的设备。
　　京港地铁有关负责人解释说，一般喝水等常规行为站务员不会予以制止，只有碰到乘客食用味道较大的食品并且影响到其他乘客时，站务员才会上前提示。(记者 王帏)