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充400元只返10元 移动充值返费有封顶限制

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发表于 2009-8-3 17:42:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
京华时报读者张先生反映:我用神州行手机号。今年5月至6月间,我听说中国移动公司推出优惠服务,充值满200元返60元话费。我充了400元,并于7月1日收到移动公司的短信,称已将20元话费返至我手机账户,剩余100元再分期返还。但8月1日又收到的移动短信则称,本月只返还我10元话费,剩余40元待返金额。请问这是怎么回事?


    中国移动10086客服工作人员回复:移动公司确于5月6日到6月5日期间,举办神州行标准卡充值200元及以上获赠60元话费的活动。公司推出此活动时已在宣传中说明,客户充值在200元以上也只返还60元话费,即活动以返还60元话费封顶,无翻倍返还设置。张先生即使充值400元,依旧只能分6个月获得共60元返还话费,每月返还10元。

    张先生于7月收到的短信通知可能是后台短信系统出错,误将客户返还话费成倍累计所致。此外,有部分客户未被纳入返还话费系统,该错误已被公司及时纠正。尽管发出错误短信,但移动公司话费计费系统未出问题,张先生7月所得返还话费为10元,未多返还。(京华时报记者段九如) (责任编辑:王键)
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