苏泊尔电饭煲存设计缺陷 4个月去了6次维修部

清水煮音

去年10月，朋友送给肖先生一台苏泊尔陶晶豪华微电脑电饭煲(型号为CFXB40FC7A-70)，专门用来给宝宝煮粥。


    在过去4个月里，肖先生却抱着这台电饭煲先后跑了6趟维修部。原因是，电饭煲在煮粥时会出现“溢粥”。

    “用来煮粥的锅怎么就煮不了粥？”昨天，肖先生致电本报热线，道出了心中的疑惑。

    4个月去了6次维修部

    肖先生说，当初他朋友是专门挑选这款电饭煲的，“因为在购买时，销售员强调这款产品特别适合煮粥”。

    从去年11月开始，肖先生的妻子在使用电饭煲煮粥时，经常发现有“溢粥”现象，但一直找不到原因。

    一个月后，肖先生只好把电饭煲送到苏泊尔特约维修站去维修。他没料到，自己从此就与维修部结下了“不解之缘”，之后3个月，又先后跑了5次――

    “第一次维修后，仍然有‘溢粥’现象，今年元旦刚过，又抱到店里换了零件。”

    “春节前10天，再次去维修。”

    “2月8日左右，第4次维修。

    “3月10日，厂家同意更换新的。3月17日去取，结果还是原来那个，只是更换了电脑主板。”

    “3月21日，还是继续‘溢粥’。联系售后服务部，同意更换另一型号的电饭煲。”

    网友质疑该款电饭煲

    经过双方协商，3月底，肖先生在该维修站拿到了一台同型号的新电饭煲。“我看中的就是它的煮粥功能。”肖先生说。

    目前，新电饭煲还没出现“溢粥”，但肖先生还是有些担心：“要是再换下去，孩子都可以直接吃米饭了。”

    肖先生将自己的遭遇放到了网上，引起不少网友的关注。有网友称，自己购买的同一品牌、型号的电饭煲，在煮粥时也出现类似问题。因此，有人对该款产品质量提出了质疑。

    厂家否认有设计缺陷

    苏泊尔特约售后服务站宁波海曙区望湖维修部负责人谢先生告诉记者，肖先生的电饭煲多次“溢粥”，主要是电脑主板出现了问题，他已将这一情况反馈给了生产商。

    昨天，记者联系了生产商浙江苏泊尔股份有限公司。该公司售后服务部的苏小姐表示，该型号的电饭煲推出市场已有两年。目前，尚未接到过消费者或各地经销商关于产品质量存在问题的大规模投诉，也没有证据证明此款产品存在设计缺陷。如果是消费者频繁投诉的问题，厂家会对此做出相应处理。 （责任编辑：李晶）