网站经营者必须知道的几大关系

白鹤

网站经营者必须知道的几大关系
核心提示：本文偏重于原创类网站，例如：原创小说站、实用型文章站。没写手何谈内容，没内容经营者拿什么招引读者?一旦写手的数量达到量变，内容质量也就上去了，读者会为内容的精辟而叫绝，以致流连于经营者的网站。这时经营者可以抓住写手急于成功的心态以及读者焦急的心态“做足适当的”文章。


1：网站赢利与壮大的核心理念：时时刻刻注重客户体验，时时刻刻去检验客户所得的“体验”，实际上是一个道理，过程却不一样。似乎是老生常谈，但又有几个经营人认真体会到其中精妙之处。经营者们，你扪心自问，你了解你的客户的心理吗?去检验了吗?自身有过那些经历吗?有针对他们心理而研发的策略吗?把握住了吗?把握了多少?下一步打算怎样?是自己去体验还是聘人替代?

2：所经营产品(这里产品应当包含“产品相关”，比如：网页的布局)与写手创作动机的关系。95%的原创写手内心强烈希望自己的作品被大众认可。但是要想得到大众认可，其作品就必须得到更多的机会和时间被展示，在“首页”或“流量大的页面”或“极受关注的页面”被展示。因此构建网站之前，站长就要评估首页每个栏目可能受到的欢迎程度。栏目的面积、栏目的位置优劣程度与欢迎程度始终是成正比的。针对客户有选择性的有优劣性的开设栏目和栏目布局是非常必要的。与此同时，经营者还要认清自己所设置栏目的意图，以及带来的衍生产物或影响。

3：经营者与新手的关系。站点要想“钱途一片光明”就得不断地积聚新的写手，毕竟“稳定写手(老手)” 的创作热情要比新写手少了多许，原因是“混出名的，取得成绩的”总会是少数，老手混久了，就有些失去了创作热情。新手呢，则不一样，他们“初生牛犊不怕虎”，激情方浓。故此，网站经营者应当不遗余力地推陈出新，搞些吸引人的举动，也就是搞些挖掘新人的大举措来。比如，奇异的货真价实的奖励措施;再如，成熟的简单的各种写作工具和网站功能。

4：经营者与老手的关系。老手是经营者和网站的忠实客户，没有他们一如既往的支持就没有经营者今天所取得的成绩。可以说，他们是为网站的长期战略而储备的粮食，因此经营者应当懂得时时回馈。例如，推出展示其作品的栏目：老手作品展示区，老手专访区，老手贡献奖励。如果你的网站已经壮大，那么你可以为他们联系出版商，出版代理，虽然这些举动会有花费，甚至与“赢利为本”的原则有些背驳。但经营者你仔细想想，老手的定义就是时间混得长的写手，那么他们在那段时间内积聚了相当庞大的人脉与人气，一旦你把握住他们，那么你也就把握住他们背后巨大的潜在客户群体，这显然是良性循环，你所要的结果。(这条最适合网站发展的前期最后一阶段)

5：经营者与读者的关系。首先经营者得知道这个群体的流动性和随意性是最大的，他们来无影去无踪。恰恰因为他们的随意性很大而造就你随时可以把握住他们的机会。这一点而言，你和同类门户网站是平等的。

针对看客而言，经营者所提供的服务不能解决他们的吃、穿、住、行四大生存问题，他们内心有种根深蒂固的“无所谓”的心理，他们自然没有多少耐心滞留而增加你的黏性，让你赚钱，他们似乎都有网络焦虑症。所以，你无论如何都应当把他们看作焦虑症患者，来了，说明他们已有问题了，就有需求了，你得特殊照顾。他们患得是心理疾症，你伺候好了，他们就会从容地掏腰包购买“药品”。而这药品则需要经营者下苦功夫去“创造”(编辑是医生，好的编辑是医师专家，他们挖掘好的作品就是创造)，不难明白，如果前面四条经营者做到了，那么这产品永远畅通无阻，你也由此财源滚滚。还有几点，也是老生常谈：经营者在对读者的咨询、求助以及购买过程时都应当十万个小心and细心、真心and诚心，即就是，提供优质的售前售后服务。

6：经营者与“写手读者”两者的关系：首先要认清并抓住写手与读者之间的微妙关系，最后就是经营者要学会在写手与读者之间的夹缝中求生的本领。

没写手何谈内容，没内容经营者拿什么招引读者?一旦写手的数量达到量变，内容质量也就上去了，读者会为内容的精辟而叫绝，以致流连于经营者的网站。这时经营者可以抓住写手急于成功的心态以及读者焦急的心态“做足适当的”文章。至于如何做足文章?有什么“恍然大悟”的例子?这是当前文学网站的探索区，我卖一下关子，下次再说吧。7：核心提示：于经营者，最主要的是大胆地，疯狂地，自大地，目中无人地去思考、探索、尝试。