南宁“的哥”“的姐”拒载绕道将被严惩，出租车行业公布监督电话

入主中原 · 发表于 2012-9-1 11:32:55

南宁市出租车行业公布监督电话，并承诺“有投必答”
“的哥”“的姐”拒载绕道一律解除承包合同

　　本报南宁讯（记者张孟君）8月30日上午，南宁市出租车协会向媒体公布了南宁市11家出租车公司监督电话和南宁市运管处出租车行业监督电话，表示欢迎广大市民监督，以提升南宁市出租车行业服务质量，并承诺“有投必答”，投诉一经查实将严肃处理，并将处理结果反馈给投诉人，市民的任何投诉最迟会在两个工作日内得到答复。
　　据悉，南宁市出租车协会8月28日下发了《关于进一步规范出租汽车行业经营行为的通知》要求，从当日起，南宁市出租车协会将组织开展服务“两会一节”以及优质服务月暗访工作。凡在暗访中发现驾驶员存在拒载、拼客、绕道、议价多收费等违法行为的，一律由所属企业解除承包合同；凡存在不穿工作服、不系安全带，营运时吸烟、乱扔垃圾以及闯红灯、乱停乱放等违规经营行为的，由行业统一集中停运学习5天。
　　“我们公布监督电话传达的是我们整个行业的信心和决心，要敢于面对问题，出现问题认真对待、解决。”南宁市出租车协会副会长李振西介绍，协会通过媒体公布全市11家出租车企业的投诉电话及行业监督电话，凡是被投诉查实的驾驶员，将一律从严处理。企业投诉处理流程为：记录投诉内容、召回被投诉驾驶员、查实处理、将处理结果反馈给投诉人，并上报运管处相关科室。如果投诉人觉得对企业处理结果不满意，可以再向市运管处进行投诉。
　　据了解，出租车企业收到投诉后，会在两个工作日内对投诉人进行答复，并将保证做到“有投必答”。由于目前这些投诉电话都只在上班时间接听，市民如果非上班时间需要投诉，也可以拨打1601111进行投诉。为方便投诉，市民最好能在下车前索要发票，或者记清自己乘坐出租车的车牌号。

　　监督电话：
　　 1、安途公司 2655236
　　2、三运公司 2319213
　　3、九州公司 3310099
　　4、中鹿公司 3317448
　　5、万里公司 5816585
　　6、北方公司 3086638
　　7、海博公司 5602223
　　8、红木棉公司 3905731
　　9、康福公司 5816783
　　10、银建公司 3330673
　　11、公交出租公司 3310185
　　12、南宁市运管处行业监督电话 3932315

阿让 · 发表于 2012-9-1 11:33:14

说到做不到,步步高

dengxi6489 · 发表于 2012-9-1 11:33:17

强烈支持！

阿让 · 发表于 2012-9-1 11:33:27

langfanyun2001 · 发表于 2012-9-1 11:33:52

呵呵，说的比唱的好

dengxi6489 · 发表于 2012-9-1 11:34:00

要说到做到才行

阿让 · 发表于 2012-9-1 11:34:08

dengxi6489 · 发表于 2012-9-1 11:34:13

这个真心好啊~~

langfanyun2001 · 发表于 2012-9-1 11:34:18

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