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Z字头列车实现网上购票 需换取纸质车票乘车

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发表于 2011-11-21 09:41:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本报讯(记者蒋偲)从昨日起,所有Z字头直达列车将加入互联网购票行列。记者了解到,目前深圳始发的Z字头列车仅有一趟的Z24次列车(深圳—广州东—武昌),这也意味着深圳1趟直达列车昨起实现网上购票。
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来源:辽宁电视台所属栏目:深圳火车站相关负责人提醒市民,与此前的广深动车组网上售票相同的是,Z字头网上售票之后,火车站售票窗口和代售点仍然照常售票,并非只能在网上才能买到票。
据了解,12月10日起T字头特快列车将也可通过互联网售票,Z、T字头网上购票流程与动车组网上购票流程相同。旅客可登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn订购车票。
2012年铁路春运将首次实现网络售票
从昨日起,所有Z字头直达列车将加入互联网购票行列。深圳火车站相关负责人告诉记者,预计12月10日T字头特快列车将实现互联网售票。Z、T字头网上购票流程与动车组网上购票流程相同。旅客可登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn订购车票。
记者了解到,日前铁道部曾表示,K、L及普速列车年底前也将加入互联网售票行列。根据这一规划,2012年铁路春运将首次实现网络售票。
铁道部要求,各铁路局将在开通互联网售票业务前,确保新增互联网售票车站的POS设备安装到位。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱,受理投诉和建议。
订票后需换取纸质车票乘车
据介绍,互联网订票成功后,需凭乘车人有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、武广高铁各客运营业站窗口或自动售票机,办理换取纸质车票手续,再凭纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费,而在车站窗口办理则不需要加收费用。
特别要提醒的是,目前,除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站,均不具备二代居民身份证检票条件,所以网上购票的旅客要提前到车站的人工售票窗口、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票,再凭纸质车票进站乘车。与网上购买飞机票不同的是,大家在网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在网站办理改签、退票手续,但时间不晚于开车前2小时。已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,需支付新票全额票款,原票款退回原银行卡;退票或改签后新票票价低于原票的,票款差额退回原银行卡。改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。改签手续只能办理一次。
另外,使用二代身份证的旅客,可直接刷卡进站,持其他有效证件的,在换票时要求提供订票证件及订单号码。
T字头列车预计12月10日起网上售票
购票程序:一张身份证同一日同一车次限购一票
据铁路部门介绍,Z、T字头网上购票流程与动车组网上购票流程相同。铁路部门提醒,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票,但儿童票除外。
第1步
打开客户服务中心网站(www.12306.cn),进行网站用户注册。
第2步
登录页面购票,可以为自己购票,也可以为他人购票,但要准确填写乘车人的真实有效身份证件信息(身份证件包括:居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照)。
第3步
购票时,须在申请车票成功后规定时间内进行网上票款支付。
第4步
网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。凭乘车人有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、武广高铁各客运营业站窗口或自动售票机,办理换取纸质车票手续,再凭纸质车票进站乘车。分享到:  已转播  2 相关阅读:
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