平安公益十年：走出属于自己的企业社会责任建设之路

入主中原

　　2011年4月11日，成都，2011年中国平安寿险高峰会议举行。对于中国平安来说，这样的年度业务精英聚会无疑是公司当年最大规模的盛会。
　　平素绝少在媒体面前公开露面的平安集团董事长兼CEO马明哲不仅亲自与会，而且发表了《综合金融、责任为本》的主题演讲。
　　尽管2010年平安集团产、寿险业绩继续大幅增长，正式获批成立基金公司后的“全牌照”综合金融业务也在稳步有序发展，但这篇全文发表在平安内部刊物《中国平安报》上的演讲对此着墨并不太多，更多的时候，马明哲围绕的主题是“企业社会责任”。
　　4月22日，中国平安荣获“中国最受尊敬企业十年公益成就奖”。但在马明哲看来，企业社会责任远不止是荣誉和美誉度，他关乎一家快速发展的金融企业的长远战略——“那些享誉世界的百年老店有一个共同特点，他们都拥有强烈的使命感和责任感。在实现规模和盈利增长的同时，将促进社会和人类的文明进步，作为最高的使命和追求，并将这样的理念融入到自己的战略和文化之中。只有这样的企业，才能始终保持源源不断的发展动力，赢得人们长期的拥护和信任。要实现将平安打造成国际领先的综合金融集团的梦想，最重要的是企业价值的领先，而国际领先从最高层面来看，又是企业公民责任的领先。”
　　中国平安 绿色承诺
　　矢志成为中国绿色金融的带头企业
　　为达到这一境界，平安集团一直以来努力颇多。2008年底，平安开始制订企业社会责任的新一个五年发展规划，在制订过程中，平安前瞻性的将“环境”这一议题放在社会责任规范制度的首位。
　　仅在公益层面，平安自发展之初就携手气候组织、中国绿化基金会等NGO，推动“百万森林计划”，2010年代表60万平安车险VIP客户，在西部干旱地区“甘肃省定西通渭县”种植60万沙棘树苗，以种树的方式抵消平安客户因驾车带来的碳排放，无偿捐赠款项达300万元。
　　“我们当时主要思考三个问题：怎么管理好自己的环境绩效？如何发挥金融在国民经济中对上下游产业的带动作用，发展绿色金融，促进绿色经济发展？如何号召客户和社会公众关注环境话题，一起参与低碳社会的建设？”平安集团副董事长孙建一在接受笔者采访时表示，由于金融是现代经济的核心，是经济运行的血脉和经济发展的引擎，所以平安决心要充分发挥金融行业经济血脉的作用，推动低碳经济、低碳社会的建设，使自己成为绿色金融的标杆企业。
　　孙建一介绍，近年来平安以“绿色承诺 平安中国”为主题，全面启动了“低碳100行动”，这一举动引导越来越多的公司选择将“环境”作为企业社会责任领域关注议题。
　　据了解，“低碳100行动”最大的特点是它与公司战略达成高度统一，既不是一个简单的公益活动，也不是一次简单的内部低碳减排运动，而是建立在建设绿色金融领先企业这样的战略发展目标基础上的，融运营、业务开发、公益为一体的一个全方位的、全角度的系统工程。
　　“平安希望成为中国绿色金融的带头企业，为中国的可持续发展及社会的和谐稳定做出自己的贡献。”孙建一说，平安为将承诺落实在细节上，自2010年3月起，公司在全国范围内推行定时关闭办公电脑措施：办公电脑如未使用，每天晚上20：00被系统自动关机。仅此一项每就年节省约4千万度电，相当于减少碳排放3万吨，2010年公司运营人均能耗较上一年降低约10%。
　　平安还通过各种节能减排举措和技术，减少在日常办公、物业管理、后台作业等各运营环节的能源消耗和碳排放，提高环境管理水平和整体运营绩效。比如，在业务层面，研发推出了一系列减少碳排放、促进环境保护的绿色金融产品，将低碳理念融入其中，为客户提供绿色金融服务，如“绿色信贷”、“绿色保险”和“绿色证券”等。
　　笔者获悉，2010年，平安产险的环境污染责任险较上一年承保笔数增长300%；2010年平安电子保单和电子帐单两项服务业务，共计节省纸张约89.2吨；此外，平安证券的低能耗企业IPO保荐项目、平安资产管理的再生能源合作等项目，也都在为中国的低碳经济建设做着积极努力。
　　将CSR作为管理工具
　　企业社会责任融入日常经营行为
　　“对社会负责，回馈社会、建设国家。平安有过去的发展和成就，得益于改革开放和国家的支持，多年来，我们积极投入公益事业，回报国家和社会。”
　　本次平安寿险峰会上，马明哲在讲话中还无意间透露了一则信息——18年来，平安始终坚持通过捐助教育参与社会公益事业，经历了从简单捐赠到将CSR（企业社会责任）作为管理工具融入企业日常运营的过程。迄今为止，平安共捐助建设了100所平安希望小学，不仅提供资金建成校舍，而且为师生完善设备和环境，另外在学校成立奖学金基金，每年都举办大规模的义务支教活动，帮助学校越办越好；从2004年开始，平安还启动了大学生励志计划，为3000多位在校优秀大学生提供经费支持。
　　平安集团CSR部门负责人说：“1994年初，平安关注到国家边远贫困地区教育问题，援建了第一所希望小学，这是平安在企业社会责任领域初始阶段的探索，也是平安公益事业的正式起点。环保责任的持续担当仅仅是企业多年来履行‘企业社会责任’的其中一个闪亮点。实际上，平安自成立之初,有了第一笔收入后就开始进行慈善捐赠。”
　　与此同时，平安的员工也积极参加历史上最大规模的万人献血活动和红十字会造血干细胞库的建设，以实际行动提供帮助，关爱他人。2002年，平安又向中国红十字会捐赠价值1000万元的38辆献血车。
　　该负责人还表示，到2002年，平安搭建完成了以教育公益、红十字公益为主体的公益体系。
　　但这仅仅是一个开始。
　　笔者了解到，从2003年开始，平安启动探索公益项目专业化，走更专业的企业社会责任道路。2004年，平安结合企业文化内涵和行业特点，构建了平安“企业公民行为模型”，撰写并首次发布企业公民报告；2006年，平安在中国青少年发展基金会名下，首批捐赠1000万元设立 “中国平安公益基金”。
　　更进一步的，从2007年开始，平安在企业社会责任领域进入快速发展阶段。2009年，在将公司建成集保险、银行和投资为一体的国际领先综合金融服务集团的大背景下，平安连续5年发布企业公民报告，并首度正式发布企业社会责任报告。该报告与中国平安2008年报同时发布，企业社会责任建设也首度被列入公司五年战略规划，组建CSR管理团队，搭建CSR管理架构，将企业可持续发展战略融入日常经营行为。
　　“这标志着公司公益项目的运作向更加规范、专业的方向发展。”集团副董事长孙建一也表示，平安在不断获得社会认可的同时，也在不断地检视自己。
　　他认为，在企业社会责任建设中，最重要的工作是怎样能够将企业社会责任管理有效融入到公司的日常经营中，成为各部门、所有员工的工作目标和共识。“目前，承担和履行社会责任已经成为平安员工的一种思维习惯、行为习惯。”
　　将回馈社会作为衡量
　　企业价值的重要部分
　　任何一家勇于担当履行社会责任的标杆企业，必定与其管理层、当家人的身体力行分不开。在孙建一看来，平安之所以在企业社会责任方面走得比较稳，看得比较远，与董事长马明哲的亲身倡导分不开。
　　“在平安发展壮大的过程中，马总有几年连续在年终会议上的演讲主题都是‘我们别无选择’，鼓励大家迎难而上，全力以赴最大最强。”一位平安内部人士告诉笔者，而近两年，马总在内部讲话上总是不忘提出“平安要将社会责任作为衡量企业价值的重要部分”这个主题。
　　该人士认为，平安拥有的“感恩”文化和马明哲极力倡导的“厚德载物”在本质上是一致的。20多年来，马明哲以自己的全力倡导和身体力行，带动着平安每位员工的积极行动。
　　事实上，此次成都寿险高峰会，马明哲也是带着“责任”二字而来，据笔者了解，这已是马明哲在“5·12”汶川特大地震后，第三次来到四川，每一次，他都念念不忘“社会责任”。第一次是地震后不久，马明哲亲自为客户送赔款；第二次是一年后，参加北川平安希望小学支教活动。这所由平安援建的希望小学在地震中挺立不倒，学校600多名师生安然无恙，创造了奇迹。
　　在演讲中马明哲表示，每一次来他都看到不少平安同仁不顾个人安危，深入第一线参与救援，在灾后很长一段时间仍然生活和工作在灾区，帮助无数企业、家庭恢复生产和生活。平安人与灾区同胞同舟共济的爱心和义举，至今让人深深地感动。
　　“回顾这段经历，有两个字在我脑海中反复出现，那就是‘责任’。企业和人一样，来自于社会、取之于社会，也要用之于社会。企业做得越好、在市场上越具影响力，身上的责任就越重大。要成就一个伟大的企业，成为百年老店，不仅要尽到一个企业的本分，更要履行好企业公民的社会责任，为社会创造价值和贡献。”
　　在不少平安员工看来，马明哲首先是企业社会责任坚定的倡导和行动者。2002年，平安向中国红十字总会捐赠献血车时，他第一个走上献血车献血；2007年9月，马明哲与其家人在中国宋庆龄基金会下捐赠设立明园慈善基金，通过捐赠个人劳动所得扶贫帮困，用于赈灾、关爱妇女儿童以及贫困地区青少年成长、支持文化发展等公益慈善事业，该基金在2008年汶川地震时还捐赠了500万元救灾。
　　同时，马明哲也是平安企业社会责任建设的规划者。他亲自参与平安企业社会责任五年规划的设计，并将其和公司发展战略紧密结合；他也参与平安的各项公益活动的推动和实施，于2010年提出“低碳100行动”规划，推动平安在运营、业务、公益三个层面全方位进行低碳行动。
　　十多年前在讨论平安的价值文化时，就提出价值最大化是检验我们各项工作的唯一标准。如今，马明哲在寿险高峰会上再次强调，平安要实现国际领先，最终是要实现由外而内的、持续的价值领先，而一个企业的价值领先主要体现在三个层面，一是财务的领先，二是经营的领先，还有就是社会责任上的领先。“要以最高的道德标准，成为改革的先锋和公众学习的楷模，成为诚信经营的典范，成为回馈社会的标杆，为中华民族的伟大崛起和文化复兴做出我们更大的贡献。这才是企业价值的最高层次，也是我们打造国际领先的综合金融集团的最终使命和最高境界！”