药房网借微博之力完善服务体系

影音王

　　主题内容：2010年中国首家合法网上药店--药房网凭借“药房网网上订购，京卫大药房配送”为特色，全年实现销售额突破1.8亿,会员超过百万,2011年药房网借微博之力完善服务体系.
　　三言两语，现场记录，发发感慨，晒晒心情，现已成为网民交流的首选，近日，随着“随手拍照解救乞讨儿童”的进行，微博也渐渐走近人们的生活。药房网（www.yaofang.com）作为中国首家合法网上药店，其新浪官方微博http://t.sina.com.cn/yaofangcom备受会员的青睐。

（图为药房网总部办公楼）
　　据了解，药房网微博于2009年底开通，是电子商务行业开通较早的官方微博之一，药房网的微博信息，以生活常识、美容、养生、休闲、企业动向等为主，其中也不乏解决药房网会员的投诉，微博作为与会员沟通的窗口，让企业与消费者更直接地进行对话。

　　登录药房网的微博页面http://t.sina.com.cn/yaofangcom，我们可以查询到，粉丝评论中有不仅有对话题的评论，也有对药房网的投诉。点击对药房网的投诉，我们可以看到药房网在第一时间内给予了回复，并给出了处理意见，同时附上免费赠送10元代金券，因此，微博的开通，对药房网的服务进行了升级，也给药房网提供了更全面的接触消费者的机会。
　　药房网官方微博的开通，使我们看到了一个趋势，随着互联网用户爆炸式增长，企业越来越注重网络营销。尤其在国际金融危机的影响下，大多数企业在降低广告预算的同时，调高了互联网营销的投入比例。早几年前博客当道的时候，很多企业就纷纷在网上开通官方博客，将这一平台作为企业宣传和品牌推广的窗口。如今，微博以更加独特的传播优势，成为极具潜力的网络营销工具。如果说博客营销刷新了网络营销的传播方式，那微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。
　　药房网的微博，也是网上药店这一行业的官方微博相当前卫的企业之一，但它只是药房网与会员沟通的一个方面。在此，我们一起来看看药房网的成长：药房网，作为中国首家合法网上药店，始终保持行业 “七个第一”：
　　中国首家合法网上药店
　　作为中国网上药店第一品牌，药房网(www.yaofang.com)依托京卫药业强大医药背景，按照GSP标准自建物流配送体系，在全国93个城市设立4299个实体联盟商(京卫大药房)，创建了“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、专家热线24小时提供用药咨询”新型服务模式，并多次荣获“中国电子商务百强企业”、“中国连锁药店百强”、“中国最具生命力百强企业”称号。
　　中国第一家实现医保报销的网上药店
　　在药房网及药房网直营店京卫大药房购买的所有产品均可以实现医保报销。
　　中国第一家作出“所售商品全国最低价，差额部分双倍返还”承诺的网上药店
　　在药房网(www.yaofang.com)进行购物的会员们都深有体会，药房网的产品用一个词可以表现，那就是“便宜”，全场万余种商品最低2折、全场商品全国最低价、差额部分双倍返还，相对于高额利润的医药行业，药房网利用“低价”为老百姓办了件实事。
　　中国第一家所售商品按照药品标准进行销售的网上药店
　　优质生活离不开药房网，药房网不仅为您提供药品，还提供保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成ren用品、医疗器械、宠物用品、日用品等健康类产品。药房网将所售的所有商品均按照药品的管理规范进行采购、销售、配送、售后服务等，确保为您提供优质的产品和优质的服务。
　　中国第一家“网上订购、实体药店配送”的网上药店
　　“京卫大药房”已经家喻户晓，信誉度和可靠性有口皆碑。药房网在北京、上海、广州、武汉、沈阳、济南、西安、南京八个城市设立直营店，所有商品由京卫大药房直接配送，您在网上下了订单之后不仅可以享受网上低价的产品，还可以去附近的京卫大药房自提或让京卫大药房直接配送，享受到优质的产品，药房网保证24小时及时到货，更有“抗感动车组”，保证抗感药品6小时内送达。
　　中国第一家拥有通过GSP认证的物流配送公司的网上药店
　　为了保证消费者的用药安全，防止商品在配送途中出现质量问题，药房网自建物流配送体系，并在国内率先通过了《药品经营质量管理规范》(即GSP认证)，在全国93个城市设立4299个实体联盟商(京卫大药房)，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等各环节进行严格管理，这在国内尚属首例。
　　中国第一家实行7*24小时服务的网上药店
　　为了让会员享受到优质服务，药房网斥资千万打造了一支由30位专家医师和103位资深健康管理师组成的会员服务团队，400-650-9988为会员提供24小时的健康服务和用药咨询。
　　药房网由此创建了中国首家“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、专家热线24小时提供用药咨询”新型服务模式。