铁道部召开春运发布会 承诺答复每件投诉

入主中原

北京地区首开银行卡购票业务
本报讯（记者郭媛丹）2011年春运期间，北京地区首次开展银行卡购票业务。另外，铁路部门首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序认真处理和答复。
今天，铁道部召开全国铁路春运新闻发布会。从铁道部副部长王志国的介绍中发现，2011年春运期间铁路部门推出一系列新措施尽力缓解春运期间一贯的压力。
如在城市密集，人口数量大，学生流、民工流、探亲流集中的重点地区，大量增加跨铁路局运行的直通长途旅客列车数量。
此外，在便民服务项目上也有一些新的措施首次推行。
2011年春运在北京、上海等地256个较大车站之间首次开展银行卡购票业务；为了方便学生就近购票，铁路部门在全国各车站代售点全面开办学生票的业务；首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序认真处理和答复。
另外，还首次在铁道部政府网站开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息等；车站电子屏幕实时播出剩余车票等信息。
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实名制购票增俩试点
为进一步遏制春运期间倒票的违法行为，在广铁集团、成都局部分车站2010年春运试行火车票实名制的基础上，2011年春运节后，南昌局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制。 相关专题: 相关阅读:
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