银行客户信息或被滥用 市民频频遭遇“被开卡”

入主中原

　　现如今，个人信息安全问题摆在每个人面前。如果对于垃圾信息泛滥带来的困扰尚还可以理解的话，当个人信息被滥用造成经济损失时，消费者恐怕就无法淡然处之了。近日，市民杨先生就连续收到一家商业银行信用卡中心发来的办卡、开卡、交易的信息提醒，事实上他并没有申请过该银行的任何银行卡。据了解，杨先生反映的这个情况并非个案，不少市民都是莫名其妙就“被开卡”了，这加剧了银行客户对于个人信息安全的担忧。

　　客户说 “开卡”短信应接不暇

　　12月3日上午，市民杨先生接到这样手机短信：“恭喜，您申请的信用卡0428已获批准并于近期寄出，请关注查收……”接到消息的刹那，杨先生愣住了：“我近期没有申请信用卡啊，更没有在这家银行办理过任何银行卡。”杨先生表示，起初他以为是诈骗短信，但发送信息的号码确实是该银行的全国统一客服热线，消息后缀的热线也确实是该银行的信用卡中心客服电话。

　　“难道是有人盗用我的信息申请了信用卡吗？”杨先生随即用固定电话致电客服热线咨询。话务员解释说：“出现这种状况有两种可能，一是其他客户登记号码时报错了，碰巧登记成了您的电话；二是您之前曾申请过该卡，到期后自动更换新卡。如果您没有申请过我行卡片，不理会这条消息就行了。”

　　然后，没过几天问题又来了。12月8日上午，杨先生又收到了该银行客服热线发来的提示信息：“交易通知：您的信用卡0428于101208存入RMB1.01元，如有问题致电24小时客服热线。”当日下午，杨先生又接到消息：“恭喜！您的信用卡0428首次交易RMB0.01元成功。”这下子，杨先生再也坐不住了。“我明明没有办理过卡片，怎么莫名其妙就开卡了呢？过几天会不会又来消息通知我在某个商场刷卡消费了呢？”他希望快报关注此事。

　　银行说 客户资料未变更所致

　　对此次“被开卡”事件，记者陪同他来到了该银行江苏省分行信用卡中心。工作人员表示，信用卡客户资料统一在总行信用卡中心数据库，需要去总行核实。两天后该工作人员答复称：“从总行系统查询发现，杨先生现在所持有的电话号码一直登记在该银行浙江分行的一个客户名下，目前已经通过总行联系上这名客户，登记了新号码，后面应该不会有信息发过来了。”至于杨先生收到的几条消息是不是因为浙江这名客户近期又有办卡行为所致，还是其他状况，这位工作人员则表示涉及外地分行客户信息，不便打听。

　　对于这样的答复杨先生则表示，自己使用现在这个号码已经有很多年，怎么可能在外地另一个客户名下使用那么多年呢？“我觉得，银行在倒卖客服资料，之前有同事也收到过类似的消息，不排除银行在年底为了完成发卡量重复使用客户资料。”他表示，银行的回答并没有打消他对个人信息安全的担忧。

　　律师说

　　变卖客户资料属违法

　　相关法律专家认为，办理银行卡是客户与银行之间的合同关系，“被办卡”违背了当事人的真实意愿，显然不妥。如果因此给被办卡人造成损失，银行应当承担法律后果，客户可以通过法律途径维权。而杨先生认为，社会上频频出现的“被办卡”现象也说明，商业银行为了追求发卡量，在审批环节存在诸多不规范的行为，相关部门需要加强监管。

　　业内人士提醒市民，尽管如此，市民有意识保障个人信息安全仍是非常重要的。比如，申请办理信用卡时可直接到银行柜台或有银行授权的正规营销机构办理；为减低个人资料被盗用的机会，不要委托他人代办信用卡；提供个人身份证复印件申办信用卡时，可以在复印件上注明使用用途，以防被他用；在接到自称银行工作人员的电话，询问有关信用卡卡号、银行账号等敏感的个人账户资料时，要注意防范，提高警惕。此外，建议市民不要轻易在网络上留下个人信息。(记者 刘果) (来源：现代快报)
(责任编辑：盛岚)

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