削减成本等于偷工减料？

chrisxsy

有时我很困惑，为何有那么多公司似乎能够不容置辩地命令管理人员削减成本或裁员，并看着这些命令得到贯彻执行。难道真的是因为手下的人效率太过低下，为了摆脱这个问题，除了命令他们解决问题，还有必要插手做点什么？有位高管解释道，供水基本上是自动化程序。下雨后，雨水顺流而下，经过处理，沿着供水管流入千家万户，人类完全不必插手。公司大多数员工的任务就是防止出现问题，或是在出现问题后加以解决。
整个系统总是可以用更少的人来维持运转。实际上，如果你开掉所有员工，只留下查水表的，短时间内，利润会突飞猛增，一切也都井然有序。随着时间的流逝，问题首先会逐渐积累，接着暴露出来……
相对于事后的紧急应对，花在预防性维护上的钱以多少为宜呢？那位水务公司高管认为。他表示，这取决于管理层的判断。在他效力的公司仍归国有时，其首要目标是不做任何会招来公众批评的事情。变成私人企业后，目标则变成抢在竞争对手之前削减成本。
在英国石油(BP)泄漏的原油继续吞噬着墨西哥湾发生后，说安全和环境必须高于一切，不仅容易，也是必要的。管理人员必须在支出和效率、预防成本和维修成本之间谋求平衡。他们有时会做错，即使他们做对了，事故也会时有发生，而事后诸葛亮的评论人士，会将他们批驳得体无完肤。
安全并不是唯一需要管理人员平衡不兼容和不可比因素的领域。一家银行或零售商是否曾为了短期利益而牺牲客户的信任？制药公司是否曾为了削减成本和市场营销，而忽视新药的研制？只有时间会告诉我们答案，甚至可能到时候我们也不知道。正如希腊哲学家梭伦(Solon)所言：“只有在一个人逝去后，我们才会判断他是否成功。”当今的管理人员成了季度收益报告的牺牲者。而这正是昨日的成本节约常常会演变为今日的企业危机的原因所在。（摘自：约翰·凯）
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