官媒引网民言论评铁路新规 期待乘运权益对等

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中新社北京12月2日电 **中央机关报2日刊载文章，将中国铁道部本月初实行新规的网络民意选登。这篇题为《铁路新规可圈可点网友期待更多改进》的文章中，援引7位网民发言，在肯定新规的同时，也反馈网民对部分规定的质疑。
文章称，新规程对铁路儿童票身高标准、学生购票条件、行李携带以及车票改签等规定都做了调整，在网友中引起广泛讨论。其中，普通列车火车票改签须在开车前办理、旅客迟到车票作废、动车车票当日改签则不受时间限制等要求，被很多网友质疑有失公平。
文中援引网友留言称，“我们迟到了火车票就要作废，那么火车晚点了我们是不是该免费呢？”另一位网友则说：“在意大利，如果动车晚点半小时，可以补偿50%的车票价，出站时到购票窗办理手续；补偿的50%是一种票据，可以在全国各站(购票)使用。”
另有网友“支招”说，日本铁路部门规定，若列车晚点，铁路部门除全额退票外，还要向旅客支付一定的退票费。也有网友希望，应该允许旅客在预期不能按时上车前的10-30分钟，通过手机拨打指定电话预约改签，或做预约退票。
对于相关部门制定运输规程的流程问题，有网友表示，铁道部在修订运输规程时，应该通过比如听证会等形式征求公众意见，以使新规既能保障铁路部门利益，又能维护乘客的各项权益。