安邦保险支持行业自律 服务质量放第一

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　　继2008年8月上海率先实施车险手续费的监管之后，天津、安徽、辽宁、湖南、湖北、浙江、甘肃等地在2009年陆续开展了行业自律行动。2010年初，深圳这个全国最大的汽车消费市场之一，也相继举行了保险行业车险自律公约签署仪式。面对各地涌现的车险自律热潮，安邦保险的相关人士指出：“加强行业自律已经成为全国保险业的普遍共识，这对于提升行业服务水平，增进消费者对保险的认知和认可，规范市场发展，都有着非常重要的促进作用。”
　　据了解，在中国保险行业协会2009年7月1日发布的《车险自律倡议书》中，严格执行法律法规和监管规定，自觉接受社会监督；严格执行车险条款、费率，不进行非理性价格竞争；规范中介业务管理，严格执行手续费支付标准；严格履行保险合同，诚信理赔，提高理赔服务水平；树立科学的经营理念和考核机制等内容得到了体现，各省市的车险自律行动也都围绕这五个方面有序开展。
　　有业内人士指出：在当前车险市场体系不完善、市场主体竞争力不强、服务能力有待提高、尤其是车险市场秩序问题亟待解决的形势下，保险公司的自律行为显得十分必要，并将起到应有的积极作用。
　　“安邦保险已将倡议书的精神和内容下达到全国37家分公司和1000多个机构，要求每位工作人员意识到自己担负的社会责任，认真对待客户与社会舆论的监督，依法合规经营，树立安邦良好的品牌形象，始终把提升服务质量放在首位。”安邦保险的相关人士表示，车险价格混乱、销售误导、理赔难、骗保等问题是国内保险行业的“痼疾”，不仅导致了广大消费者无止境的消费投诉，更影响了车险市场的正常运行和健康发展。“行业自律行动的广泛开展，有助于从源头消除这些问题的根源，真正实现保险为客户带来的保值和增值作用，推进中国保险业又好又快地发展。”
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