玛氏中国同事眼中的五大原则分享

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玛氏中国2009校园招聘已于5月5日精彩启动！这是本年度通往玛氏中国综合管理培训生项目的唯一一次机会。此次我们除了招聘2009届综合管理培训生，还有针对2010届毕业生的实习生项目。请即刻登录http://marscampus.chinahr.com，了解更多信息。
      
          可以登录http://marscampus.chinahr.com/video5.asp了解更多玛氏同事眼中的“五大原则”。下面是玛氏中国同事眼中的五大原则。

人物介绍：
庄甦磊——2006届综合管理培训生，曾任全国重点客户部客户经理，现任玛氏中国M&M’s ®生产带班经理；
王慧佳——2006届综合管理培训生，曾任奥运同事激励项目负责人，现任玛氏中国销售部销售主管。


五大原则 ——王慧佳
        原则，同上听上去像是教条，又有点像是强制。玛氏的五大原则是不是也是如此呢？

        玛氏是一个人制的公司，在这样子一个公司，如果需要长期发展，那么人的质量就非常重要了。要不就把所有玛氏同事全部集中统一的培训，要不就是通过一些提纲挈领的纲领性地引领他们。五大原则就是后者。它不是嘴上的口号，不是墙上的文字，不是PPT页角的口号，更不是邮件中的签名栏，而他是指引你方向，协助你判断，帮助你工作的武器。

        当我们碰到问题的时候，我们应该运用五大原则来帮助我们做正确的判断。比如，在门店看到一些产品融化了，那么我们该怎么办？置之不理？联系门店销售？反馈给促销员？反馈给门店工作人员？把这一块放在最里面去？还是自己买回去？这些答案中有些是对的，有些是错，其衡量标准不是对我们的风险，成本的考核，还是客户关系，而是运用五大原则来决定。其实，很多时候，我们可以有很多样的决定，带来完全不一样的结果。但是只要是符合五大原则的都是正确的决定。


质量——王慧佳
        质量是谁的事情？大部分对这个的回答是“每一个人的事情。”可是当每一次你说“每一个人”的时候，其实你是站在自己的角度在说“别人”。质量是“我”的事情。那么在正式的工作环境中，我们公司的产品质量是谁的事情？如果是我们每一个人的事情，那么我们有没有对产品的质量关心过？晨会就是一个对质量关注最好的场合。其实，我们内部英语晨会为”Quality Panel”——质量会议。我们会对24小时内生产出的产品每一个SKU都会抽样过来给所有的同事看。我们是比消费者更加严格的人，如果产品的质量能够通过我们的肯定，那么消费者就一定会满意。

        那么在渠道里面我们看到了产品是否就是高质量的呢？你是否知道高质量产品的标准是什么呢？如果有问题，你知道应该怎么办吗？如果你不知道以上的那些答案，甚至没有思考过这些问题，那么我们需要重新来看下“质量是我们的工作”是否很好地体现在“我”身上了。


责任¬——庄甦磊

       自己的一个例子，有一次路过宠物老工厂和谷物区中间的地方，发觉很多苍蝇乱飞。我就立刻写了一封邮件告诉相关部门的同事，自己发现的情况。在很多情况下，我们会发觉许多不足之处，也许是自己的过失，也许是其他同事的责任，甚至没有什么人负责的区域。责任的体现并不是说我们要把所有不足的事情自己全部完成，也不是不断去质疑别人的工作，而是当一旦发现了问题，都应该及时地找到相关的同事，把问题沟通到位。

        另一个很好的例子就是关于出差的报销，公司的政策是出差中餐饮只要合理范围内就可以报销了。很多新同事无法理解什么叫做合理的标准。很多高级经理给到的解释是把玛氏看成是你的公司，出差吃饭花的是你自己的钱，这样子的标准就是合理。其实这个就是责任的体现，如果我们总把自己看成是公司的拥有者，那么我们在乎的是什么。在你的家里，地上有纸屑你会不会捡起来？家里出现了苍蝇你会置之不理吗？家里买电器如果价格比其他地方贵，你会怎么办？换位思考，责任就可以指引我们更好来做决定。


效率——王慧佳
        效率，也许是每一个公司，每一个组织，每一个团队都会重视的一点，但是从玛氏日常工作方式和工作环境中就能深刻体会到这点。我们开放式的办公室更加鼓励大家去交流，无论部门还是级别，直接找到相关同事，解决问题。

        比如我们的会议室，很多同事会抱怨会议室非常难订，或应该增加会议室的数量。其实玛氏相比其他很多公司，会议室的数量相对而言是少很多的，因为我们并不鼓励大家为了等一个会议室，很久才能坐下来解决问题。我们办公桌中间有很多圆桌，正是希望大家快速的，有效的解决问题的。

        举个比较经典的例子，我们一位IS（MARS Information Services）的同事，有事找坐在对面的一位同事，可是那位同事正好在电话上面。他就写给他Sametime，说我有事情找你，关于什么的，希望得到你的什么建议。他刚发完，对面的同事就把电话放在一边，大声叫，“我不是在这，干吗还要Sametime我啊？”这个例子告诉我们，我们有很多方式可以做事，沟通，而在我们公司，一定会希望用最有效的沟通方式来解决问题的。


互惠——庄甦磊
        很多时候，我们会对商务部谈下来的一些价格比较怀疑，觉得价格比市场几个都偏高。可是事实上却不是如此。比如，我们的所有包材都需要经过异味检测，这无形间增加了我们的进货成本。有时候我们的包材供应商也会劝我们，绝大部分公司都不做异味检测的，只有GE会做一个类似的，但是更加简单的测试。对于我们公司，我们愿意出更加高的价格，但是需要保证更高的质量，必须通过异味检测。而同时对于这家供应商，他对质量，标准的要求都随之提高，从长期来说，我们得到了保证了质量，供应商发展了技术并提高了标准。这就是互惠原则的集中体现。类似这样子的案例在商务部屡见不鲜，许多供应商都是在和我们的长期合作中，接受我们更加严格的标准，更加苛刻的标准，但是其实也更好地发展了自己。


自主——庄甦磊

        自主，主要是公司在财务上的自主。但是很多同事都觉得这一点是指给公司，给那些管理层，或者财务的同事，和我们其他的同事关系并不大。其实不然。其实在很多情况我们做决定比较自主，不需要层层审批，其根本原因就是因为公司整体的财务自主。想象一下一家上市公司，一定不会允许一位同事不做任何的各级别的审批就自己做决定。因为有些多余的审批的流程，文字的凭据，完全就是为了给做给股东，债主来看。而我们公司不需要，所以我们可以不用繁杂的那些过程，给到我们同事做大的权利自主地做决定。

玛氏中国校园招聘项目组
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        玛氏公司始创于1911年，是全球糖果巧克力类产品和宠物类产品的领导者。拥有德芙®(DOVE®)、M&M's®、士力架® (SNICKERS®)、彩虹®糖(SKITTLES®)、玛氏®条(MARS®)、特趣®(TWIX®)、宝路® (PEDIGREE®)和伟嘉® (WHISKAS®)等一系列国际知名品牌，主要业务涉及零食类(糖果巧克力)、宠物护理类、主食、饮料的制造和营销。

        如今，玛氏已经发展成为全球领先的糖果、食品及宠物用品生产商，同时拥有正在蓬勃发展的饮料及营养保健品业务。玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的麦克兰，在全球近70个国家设有129家工厂，全球同事48，000名。公司向100多个国家分销产品，全球年销售额超过250亿美元。

        玛氏中国综合管理培训生项目因其成熟的培训体系，跨部门的轮值岗位，快速发展的职业机会及行业内最具竞争力的薪酬待遇得到广大学子的好评。在过去的几年里，各大高校的诸多优秀人才都通过该项目踏上了自己的职业快车道。快来加入我们吧！

冷月佩儿

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