乘客：东航严重欺骗了乘客

白鹤

乘客：东航严重欺骗了乘客


　　答复不满意 部分乘客将上诉


　　郑先生是这次东航21次航班集体返航中，被滞留机场的乘客之一，事件发生后东航云南分公司一直坚称，集体返航的原因是由于天气原因造成的，按照相关的补偿协议，虽然该事件中一些乘客已经拿到了一定的补偿。但自从昨日东航总部在网上发布：“通过对相关数据的分析及与当事人的调查谈话，初步显示从3月31日到4月1日的21个返航航班中，有部分航班并非当时机组所反映的“天气原因”返航，存在明显的人为因素。”一些乘客在得知这一消息后都十分愤怒：4月1日已经从昆明返回南京的乘客郑先生说，他和妻子3月初刚结婚，这一次本想乘飞机到丽江渡明月。可3月31日他们乘MU5805次航班准备返回昆明时，航班却被延误。但他们找到东航的工作人员询问时，东航的工作人员却一直坚称是天气的原因。在迫于种种的压力下，现在东航方面又称部分航班返航的原因，存在明显的人为因素。显然这样两种前后不一致自相矛盾的说法是站不住脚的，严重地欺骗了乘客。


　　在滞留时，他们正常的生活秩序已经精神上都受到了严重的伤害，一些本身带病的乘客也因此病情加重。他们要求东航公司全额返还全程的机票价格，以及补偿精神损失费和误工费。如果得不到满意的答复，目前，他们已经开始联合了其他航班返航的乘客，已经搜集了相应的证据，准备上诉。


　　“站在一个飞行员的角度，假设这次集体返航事件确实是因为飞行员与航空公司之间的矛盾，而导致航班返航？你怎么来看这次的事情？”就此，昨日在接受记者采访的一些该事件中被滞留的乘客们表示，无论是迫于压力还是因为其他方面的原因？导致了东航21次航班集体返航。但现在东航还能够正面面对这次事件的问题，或多或少也给了被滞留乘客一点欣慰。作为一名有职业道德的飞行员，无论与航空公司之间有再大的矛盾，那也只是公司内部的事情，公司和员工之间都可以协商解决，在业务范围内，员工闹情绪完全就没有必要起飞，也不应该拿乘客的生命开玩笑。乘客凭什么花钱来乘坐东航公司的航班，要的就是一直安全和企业的诚信。

smalltm

没有诚信 再知名的企业也会被毁掉

公孙大娘

飞行员要有更好的办法，就不会这么做了。
这几十位机长，相信他们都会了解为此事付出的代价。
有些事别无选择
飞行员的职业道德，应该是建立在感受到足够的被尊重的情况下，这样的尊重，除了心理上的，还有物质上的，二者缺一

[ 本帖最后由 公孙大娘 于 2008-4-11 13:34 编辑 ]

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