付亮：淘宝应接受邮箱收费教训

白鹤

淘宝B2C业务启动，可以说是时机选择得当。中国的C2C业务与美国或者其他发达国家不同，我国的前一个“C”并不一定是消费者，其中最活跃的实际都是B，只不过其中大多是一些小商家，印象中，淘宝的网下促销活动也基本没有针对个人卖家的，其目标仍是小商家（所以一些批发市场摊主也同时公布了自己的淘宝网址）或业余卖家，并不是个人在卖自己多余或不再需要的商品。实际上淘宝网的评分机制也并不适合临时出卖物品的零星卖家。因此，我一直认为中国的C2C网站是挂C2C的幌子，做B2C的事。 中国.站长站

但是当C2C拥有上面那样的影响力，一个月销售1800万件化妆品、批量销售奢侈品的时候，原本针对C2C的管理模式，已经不能适应行业管理要求了。北京推出的电子商务管理规定，也在多处对传统C2C网站提出了新的要求。这时C2C和B2C分离，或者说细分中低端B2C和高端B2C，提供不同服务，成了淘宝的必然选择。这与邮箱服务、搜索引擎服务、博客服务等类似。 中国站长_站,为中文网站提供动力

但在业务调整过程中，淘宝要接受邮箱服务的教训。原本性能不错的中华网邮箱，由于率先将免费邮箱直接转变为收费邮箱，现在很少有人用了。而更有名的263邮箱收费，原本发展势头很好的门户、跳蚤市场，影响力迅速下滑。而现在国内邮箱影响力最大的网易，在推出收费邮箱后，一直未放弃对免费邮箱的管理，基于邮箱的通行证功能甚至成了网易的核心竞争力之一。

Www_Chinaz_com


淘宝修改恶评申诉体系，引起众多商家不满，甚至被媒体称作“评价门”事件，这应该引起淘宝管理层的注意，无论是细分后的C2C、低端B2C和高端B2C都还是淘宝的“衣食父母”，无论哪一类都尽可能设计科学的定位、业务模式，实现平滑过渡，否则只能是给竞争对手提供了机会，甚至可能丧失行业领导地位。 Www.Chinaz.com