诺基亚手机自动狂发短信 用户损失惨重

白鹤

诺基亚手机自动狂发短信 用户损失惨重(图)

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2008-01-06 12:58  来源：中国新闻网
小杨的话费清单将近18米长
　　手机故障? 用户睡梦中手机自动狂发短信4700余条


　　夜间，手机宛如发了疯一般，不断发送短信，直到天光大亮，没了电而自动关机才告停止。此时，这部手机发送的短信已达4700余条，平均每四五秒钟便发送一条。


　　昨日，天津师范大学学生小杨手持一卷打印出来的厚厚短信清单，向本报“夜间记者站”反映了自己的无奈遭遇。小杨介绍，她于去年4月1日花将近3000元钱买了一部诺基亚N7370手机，此前使用还算正常，并未出现过类似问题。


　　去年12月31日晚，她用这部手机给一些同学、朋友发送了几十条新年祝福短信。将近24点时，她把手机放在一旁，上床睡觉了。转天七八点起床时，她惊讶地发现，昨晚还是满格电的手机，此时竟已因电池没电而自动关机。当小杨把手机充上电后，她又看到，手机屏幕上显示处于发送短信状态，直到她按了停止键才停下来。


　　更怪的事情是，当天下午当小杨拨打电话时，发现手机已停机。一查话费，竟已欠费300多元。而小杨的手机前一天还有100多元钱话费，明明只是发送了一些短信、打了几个电话，怎么就花去四百多块钱呢？小杨连忙跑到移动营业厅打印了话费清单。这一打印小杨吓了一跳，一天的清单，机器中竟传出了将近18米长的纸条。一看清单内容，原来，小杨的手机从1日0：00开始，以每四五秒钟一条的速度，不停地发送短信，直至早上6：32自动关机后才告一段落，发送的短信达4700余条，其中只一个号码便发送了逾4000条。短信的接收方，都是小杨设定的群发对象。


　　2日，小杨来到南京路上的一家诺基亚客户服务中心。接待人员告诉她，这款手机不是智能手机，不存在中毒可能，应该是自带的系统软件出了故障，才导致如此疯狂地发送短信的。问题应该比较容易解决，只要重新做一遍系统就可以了。如想修理，需要交300元钱。小杨对此有些想不通了：虽然手机已经过了保修期，但现在出现了这种闻所未闻的特殊故障，而且给自己造成了数百元钱的损失，商家不但不给补偿，还要找她收费才给维修，这合适吗？