西宁市整顿规范旅游市场欺诈游客行为将被严肃处理

白鹤

　　青海新闻网讯 记者从西宁市旅游局获悉，为了还游客一个明明白白的消费环境，还旅游市场一个规范健康的发展环境，我市开展旅游市场整顿规范专项行动，“零负团费”、乱涨价等扰乱旅游市场秩序的行为和强迫游客购物、向游客二次收费等欺诈游客行为将受到严厉打击。
　　据悉，此次专项行动从现在开始至11月底结束。打击“零负团费”是此次专项行动的重要内容。专项行动中，将采取检查旅游接待合同、旅行社团队业务档案和财务凭证等方式，来确认组团价格是否存在“零负团费”经营的行为。此次专项行动中，还将严厉打击黑社、黑导、黑车、黑店等非法经营活动，特别要严厉打击以各种旅游咨询中心、代办处、办事处等形式从事经营旅行社业务的非法行为。严厉打击导游人员、客运车司机违规操作旅游业务，欺诈游客的行为。对导游人员、旅游车司机在旅游*程之外以自理、自费形式增加景点等方式对游客进行二次收费，擅自改变行程或增减旅游服务项目，强迫游客购物和中途甩客、甩团的行为将从严从重处理。同时，此次专项行动中还要严厉打击旅游景区(点)、购物点、餐饮点等单位以高额回扣方式进行商业贿赂的行为。认真规范旅游合同，加强对旅游合同使用的监督检查，从源头上规范旅行社经营行为。严肃查处乱涨价的行为，对所有景区(点)、旅游星级饭店、旅游餐饮点、旅游商品购物店等的物价是否符合国家有关政策进行检查，并明确规范今后旅游企业的涨价行为都必须在调研的基础上，经相关部门听证并向公众明确公示。
　　对此次专项行动中发现的问题，将依据相关法律法规严肃处理，对违法违规的典型案件将公开曝光。(作者：贾晓红)