将商务礼仪进行到底

阿让

　　礼仪文化本质上是一种规范文化，是一整套行为规范的总和，是形成良好社会秩序的基础，渗透在社会的政治、经济、文化生活的各个层面，也与每个人的日常生活密切相关。因此，如果礼仪文化深入人心并被人们内化而形成习惯，一个文明的社会就会到来。相反，如果一个人不重视礼仪，一个社会不重视礼仪文化建设，和谐社会建设只能是一句空话，因为和谐必以文明为前提，没有规矩、野蛮、无序，是文明的大敌。

    礼仪是人们生活和社会交往中的约定俗成，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的交往尺度，正确的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们交往中感到手足无措，乃至失礼于人，所以熟知和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，接人待物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交往讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好......只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处，总之一个人讲求礼仪，就可以变得充满魅力。
　　礼仪文化的推广可以在三个层面上进行：一是在学术层要加强礼仪文化的深沉次研究，出版高水平的学术成果，为礼仪文化的推广提供思想支撑；二是要在政府层面加强政府引导，特别是教育行政部门，加大对全民礼仪教育普及的力度，把礼仪教育列入国民教育内容；三是要通过市场化的途径加大礼仪的培训，特别是行业礼仪和角色礼仪的培训。只有这样，我们才能不负“文明古国，礼仪之邦”的美名。