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标题: 万通国际集团将企业文化建设设定为集团精髓 [打印本页]

作者: virginia_0103 时间: 2011-5-25 17:06
标题: 万通国际集团将企业文化建设设定为集团精髓
　　现在，在谈到企业建设时，人人都会说到企业文化建设，企业文化越来越凸显出其在企业发展历程上的重要性，每个企业也逐渐把企业文化的建设发展较为重要的位置，万通国际集团同样不例外。万通国际集团董事长于洪刚表示 ...
　　现在，在谈到企业建设时，人人都会说到企业文化建设，企业文化越来越凸显出其在企业发展历程上的重要性，每个企业也逐渐把企业文化的建设发展较为重要的位置，万通国际集团同样不例外。万通国际集团董事长于洪刚表示，万通国际集团的企业文化是集团的精髓和基调，是全体万通员工所不可忽视的一部分企业财富。
　　万通国际集团董事长于洪刚认为，在大家都在谈企业文化建设注重企业文化建设的同时，企业文化管理同样也不能被忽略!
　　那么，什么是企业文化?什么是企业文化建设?什么是企业文化管理?如何由企业文化建设走向企业文化管理? 以万通国际集团为例实质性地进行分析总结。
　　一、什么是万通国际集团的企业文化？
　　（一）企业文化定义
　　企业文化，或者称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。在万通国际集团内，企业文化是万通国际集团企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是万通国际集团在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对万通国际集团成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以万通国际集团全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为万通国际集团总目标服务。
　　万通国际集团的企业文化是万通国际集团在解决生存和发展的问题的过程中逐渐形成的，被万通国际集团员工认为有效而共享，并共同遵循和维护的基本认识、信念、价值观念和规则。　
　　万通国际集团的企业文化的形成是万通国际集团企业（群体）在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假设，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此万通国际集团将其传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。　
　　万通国际集团按照规律把万通国际集团的企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
　　万通国际集团企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它决定万通国际集团整个企业的行为。
　　万通国际集团价值观是指万通国际集团成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是万通国际集团企业文化的核心，统一的价值观使万通国际集团企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
　　万通国际集团英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给万通国际集团企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对万通国际集团企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
　　万通国际集团文化仪式是指万通国际集团内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
　　万通国际集团文化网络是指万通国际集团内非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由万通国际集团内非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出万通国际集团职工的愿望和心态。
　　（二）万通国际集团企业文化具备的要点
　　1、万通国际集团企业文化是万通国际集团在解决生存和发展的问题的过程中形成的，所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨；　
　　2、万通国际集团企业文化是被大家认为有效的而共享的；　
　　3、万通国际集团企业文化是共同遵循并自觉维护的；　
　　4、万通国际集团企业文化是维系企业持续发展的基本游戏规则。　　
　　二、什么是万通国际集团的企业文化建设？
　　企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。
　　（一）万通国际集团企业文化建设通常采取的方法有如下几种：
　　1、晨会、夕会、总结会
　　万通国际集团就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。万通国际集团总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
　　2、思想小结
　　万通国际集团思想小结就是定期让万通国际集团员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
　　3、张贴宣传企业文化的标语
　　万通国际集团把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。
　　4、树先进典型
　　万通国际集团给万通国际集团员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过万通国际集团的典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使万通国际集团员工充分理解。
　　5、权威宣讲
　　万通国际集团引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
　　6、外出参观学习
　　外出参观学习也是万通国际集团建设企业文化的好方法，这无疑向万通国际集团的广大员工暗示：万通国际集团企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们万通国际集团没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
　　7、故事
　　万通国际集团将有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
　　8、企业创业、发展史陈列室
　　陈列一切与万通国际集团企业发展相关的物品。
　　9、文体活动
　　万通国际集团每年多次举办的文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
　　10、引进新人，引进新文化
　　万通国际集团引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成万通国际集团另一种新文化。
　　11、开展互评活动
　　万通国际集团互评活动是万通国际集团员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
　　12、领导人的榜样作用
　　在万通国际集团企业文化形成的过程当中，万通国际集团领导人的榜样作用有很大的影响。
　　13、创办企业报刊
　　企业报刊是万通国际集团企业文化建设的重要组成部分，也是万通国际集团企业文化的重要载体。万通国际集团企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。
　　（二）万通国际集团企业文化建设所起到的作用
　　万通国际集团的成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的万通国际集团企业文化具备以下六大特点：
　　1、能得到员工的广泛认同的价值观。
　　万通国际集团员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。
　　2、能在价值观指导下成功的实践与验证。
　　万通国际集团价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。万通国际集团看来，如果这一个企业和员工实际工作中与之相反：企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，做法与 “实实在在做人，认认真真做事”大相径庭，那对于一个企业来说只能是百害。
　　3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。
　　万通国际集团优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，如果没有这样的企业文化做支撑，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象之前富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。在万通国际集团看来，造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低;二是社会竞争压力大;三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。
　　4、简约明了，令人心悦诚服。
　　万通国际集团企业文化的核心主张一定要简洁明了，万通国际集团总结国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，非利浦的进取文化——我们一直在努力。万通国际集团的企业文化核心则是：创新就是源动力。
　　5、能使企业产生不可复制的竞争力。
　　事实上万通国际集团企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而在万通国际集团分析，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是万通国际集团的最有力竞争武器，而且是不可复制的。
　　6、能使员工对企业产生深厚的感情。
　　万通国际集团的企业文化不仅能提高万通国际集团员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工会对万通国际集团企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到万通国际集团企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。
　　三、什么是万通国际集团的企业文化管理？
　　（一）企业文化管理的定义
　　企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。万通国际集团重落实轻口号，重执行轻选贯。万通国际集团突出“管理”，是基于管理学、组织行为学的，认为企业文化是一种管理。万通国际集团企业文化管理是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块的。万通国际集团企业文化管理涵盖了企业文化建设。
　　（二）万通国际集团企业文化管理的几个要素
　　万通国际集团的企业文化管理是一个过程，不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领只意味企业文化管理的一个开端，万通国际集团企业文化管理涉及以下几个方面：
　　1、万通国际集团企业文化管理的关键要素
　　万通国际集团企业文化管理的关键要素是什么？这首先取决于万通国际集团所在行业的企业家与企业家群体，因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体。
　　那么万通国际集团的企业家团队决定企业文化管理的关键，作为万通国际集团高层有几项使命，一个是树立万通国际集团的企业理念、使命和核心价值观，要有意识地了解和创造企业的核心价值体系，高层不断地讨论，这本身就是一个在完成企业家有意识的引导和创造的企业文化。第二个万通国际集团高层要完成的使命是企业战略性系统思考——万通国际集团向何处去?产业要向哪个方向升级，万通国际集团企业未来战略发展方向是什么? 万通国际集团核心能力是什么?关键业务领域是什么?未来的商业运作模式是什么?这些问题尤其是企业的高层需要思考清楚。第三是万通国际集团高层要成为企业文化管理的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲，而是企业的高层来讲。通过讲文化，讲战略迫使万通国际集团高层不断思考这些问题，万通国际集团高层要能给刚来的员工讲明白了，就说明万通国际集团高层真的弄懂了，想通了。万通国际集团整个企业不断的布道，这样就形成了一种氛围。
　　2、企业文化管理的第二个要素
　　万通国际集团企业文化管理的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化管理的责任。但与万通国际集团老板、高层所承担的有所不同：第一万通国际集团管理者要共同参与万通国际集团企业愿景与核心价值观的制定。第二是万通国际集团管理者要提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动。第三是万通国际集团管理者要将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触万通国际集团管理者要员工的是中基层管理者，所以万通国际集团管理者要企业文化的真正推动者是中基层。而且万通国际集团管理者要员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，所以对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。
　　这就要求万通国际集团管理者要企业以及企业文化工作者，走出企业文化建设的误区，走向万通国际集团管理者要企业文化管理。
　　四、万通国际集团企业文化建设与企业文化管理的区别是什么？　
　　（一）关注的深度差异
　　在万通国际集团看来：企业文化建设对于企业管理的探究几乎没有什么深度，一般搞搞文化征集、文化理念用语的头脑风暴会或者一些演讲等文化活动就算不错了，有时稍深点的企业文化建设也谈及“文化要入脑入心”，并举办了一系列的入心活动，也取得了“文化认知率”和“文化认同率”，但由于很难与万通国际集团管理融合，万通国际集团员工的实际工作行为变化并不大，尤其是万通国际集团管理者的变化不大。
　　万通国际集团的企业文化管理深度：企业文化管理本身就是管理，是更高层次的核心管理和系统管理。所以万通国际集团管理的深度体现在：
　　1. 深究本原：万通国际集团的企业文化管理探求企业的发展基因，探求企业发展现有动力，探求企业的未来发展动因，最后全面探究企业的本原。
　　2. 更强调直接入行。万通国际集团的企业文化管理提升万通国际集团管理者的变革适应性和管理胜任能力，提升企业解决关键问题的能力和效率。
　　3. 万通国际集团的企业文化管理不仅仅关注企业的管理问题，更关注管理问题背后的问题并致力解决。
　　(三)关注的强度差异
　　万通国际集团的企业文化建设：万通国际集团企业文化建设一般会关注认知度和认同度的考评，上级组织发文“强化企业文化的重要性”、组织到位和经费到位检查、纳入精神文明单位评比指标、申报上级文化奖项等等，但由于万通国际集团企业文化建设不能涉及整个企业的系统调整，不会由所有管理者共同鲜明提倡并高调力行，所以无法引领企业的系统变革，整个建设看似热火朝天，大张旗鼓，但其实与企业管理提升无关。
　　万通国际集团的企业文化管理：清晰确立组织运行的价值核心，强烈传达新的文化信号，直接从万通国际集团企业最关键的问题着手，展开架构、人力、流程等各个关键环节的调整，强化动力，消弭阻力，纲举目张地引动组织的系统变革。
　　（四）万通国际集团管理者从企业生存和发展的高度，推动文化管理。主要动因有：
　　1、万通国际集团战略转型和变革需要：万通国际集团外部环境和企业内部发生重大变化，原有的管理认识和信念体系已经不能支撑新的战略转型，必须对组织和成员的整体思想和行为进行深度变革；
　　2、万通国际集团寻找核心力量：万通国际集团积累了很多独特的管理认知，必须进行梳理提炼，形成企业的核心认识，指导企业所有的组织行为；
　　3、万通国际集团系统解决问题：针对万通国际集团的一些管理问题，需要洞悉问题实质，有的放矢地进行系统解决；
　　4、万通国际集团文化的传承和清晰：解决万通国际集团快速增长所带来的优秀文化传统被稀释、被异化的问题。
　　5、万通国际集团文化提升：已经进行了万通国际集团企业文化建设，但万通国际集团总是感到和管理结合得不够，价值不大，需要重新审视企业文化的核心，并深入到企业管理行为中去，把万通国际集团文化建设提升为文化管理。
　　五、万通国际集团如何由企业文化建设走向企业文化管理？　
　　万通国际集团企业文化管理是基于企业管理的，其涵盖了企业文化建设。那么，万通国际集团是如何由企业文化建设走向企业文化管理？　
　　（一）由策划走向系统提升价值　
　　万通国际集团企业文化管理不是策划，企业文化本身就有，万通国际集团企业文化管理是解决问题的，是解决问题背后问题的，是系统提升价值的。　
　　例：改进价值创造：万通国际集团人力资源部　
　　1、确定价值驱动要素　
　　万通国际集团人力资源部首先找出关键价值驱动要素：　
　　※了解影响万通国际集团潜在价值的驱动创造因素；　
　　※将促进组织成长作为激励目标；
　　※用成本效率衡量事务性服务，但不作为促进组织发展的衡量指标；　
　　※关注组织中别人怎么看您。您的价值贡献对他们是否清楚。
　　2、万通国际集团人力资源部多视角认识价值创造　
　　※建立一种心态，人力资源部是一个组织变革和成长的工具；　
　　※充分了解公司的业务；　
　　※让人们更多的关注您在写作与创造方面，而不是控制方面的事务性活动；　
　　※不要安于现状。　
　　3、万通国际集团人力资源部制定战略与衡量标准　
　　※制定个人成功标准，帮助组织不断成长；　
　　※设计合理薪酬方案；　
　　※理解公司战略；　
　　※不要局限的看待培训；　
　　※用信念和热情与员工沟通。　
　　4、万通国际集团人力资源部以速度为中心进行结构调整　
　　※通过网络使组织扁平化，改进实施速度，并把员工、客户、供应商和业务伙伴联系起来；　
　　※消除公司里表示地位的标志，在员工中建立一种社团意识，让员工更多的感到爱护。　
　　（二）万通国际集团企业文化管理由落地走向生根　
　　万通国际集团总结：中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象：一是企业的理念很时髦、很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有真正落地，更没有深植，仅停留在时髦的口号与词汇上。企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时因为中国企业没有经历工业文明的长期洗礼，员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制。心理契约的天然缺乏，导致企业内部交易成本高。　
　　万通国际集团的企业文化管理是要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，并把万通国际集团制度建立在心理契约的基础之上，使万通国际集团员工行为从他律走向自律，不但万通国际集团企业文化落地，更要生根到员工的心里，生根到员工的行为上，使万通国际集团企业进入组织管理的最高境界——文化管理。　
　　（三）万通国际集团企业文化由建设走向管理　
　　进入新世纪以来，企业文化的新一轮热潮已经掀起，但相当多的单位在推进企业文化建设的过程中，往往存在着“重理念”、“轻深植”的现象，只重视企业理念的创新，求新奇、求美感、求震撼，而忽视了理念背后的管理支撑，离开了企业改革发展的实际进程，离开了解决问题和问题背后的问题，就不成其为理念，只是一个空洞的文字堆砌和语音组合之物。　　
　　万通国际集团着手建设和打造企业文化，已经取得了一些成绩，然而，基于一些策划的企业文化建设，无法进行文化管理，更无从跟公司战略、人力资源、生产、经营、营销等管理匹配。　
　　每一个企业都有自己的核心价值观，万通国际集团核心价值观是企业的一种“道德”“绩效”的标准，万通国际集团员工以此与万通国际集团形成一种心理契约，即万通国际集团员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。同时，一旦万通国际集团将文化融入企业的日常管理，文化又是一种理性管理手段，它是万通国际集团实现功利目标的一种理性选择，所以万通国际集团的企业文化管理也同样成为万通国际集团企业建设的重中之重。

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