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标题: 申通投递违规要求客户自取快件遭处罚 [打印本页]

作者: 入主中原 时间: 2011-5-20 10:30
标题: 申通投递违规要求客户自取快件遭处罚
　　商报讯（记者何衡柯）记者昨日获悉，申通快递被安徽省邮政局点名，指出其未按《快递服务》行业标准进行投递。
　　据了解，安徽省邮政管理局近日在执法检查时发现，淮北市申通快递有限公司对派送范围内的快件不进行投递，仅向收件人发送短信，要求客户自取快件。并警告客户必须在两日内取件，否则将退回快件。据安徽省邮政局介绍，该公司曾因同类问题数次被用户投诉。目前，安徽省邮政局已经依照《快递市场管理办法》，向该申通公司下发了处罚决定书，责令其立即改正。
　　根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件投递形式可以包括按地址面交和自取两种。但是自取方式主要适用于3种情况，其中包括快递投递两次仍无法投递的，相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的，以及收件地址属于尚未开通快递服务区域的。如无这些特殊情况，快递服务公司有义务将快件投递到约定的收件地址和收件人。

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