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标题: 电话买车险，您能玩得转吗？ [打印本页]

作者: dulidiyijun 时间: 2011-3-15 17:14
标题: 电话买车险，您能玩得转吗？
　　购买车险的渠道有哪些？现在最优惠、最便捷的方式又是什么呢？
　　近两三年来，随着电话直销模式的不断发展，用电话买车险对于多数车主来说也不再陌生。任何地点，只需一个电话即可完成。这种比传统渠道便宜15%的直销模式，还有专门人员上门服务把保单送到家。然而，电话投保也并非走路散步那般轻松、容易，车主稍有不慎也有会遇上麻烦，甚至遭受经济上的损失。专家提醒车主，凡事也要小心为是。
　　那么，对于投保电销车主而言，还会遇到哪些问题是马虎不得的呢？而聪明的车险人又是如何玩转电话投保的呢？以下，让我们帮车主们支几个妙招，给您算是提个醒吧。
　　门道一：算好续保时间，别拆了东墙补西墙
　　现在这年头，就兴一个“忙”字。学生们忙“学业”，打工们忙“挣钱”……真可谓各家有各家的事忙。但这其中也不乏有忙昏头的，车主刘小姐就是其中的一位。
　　去年1月初，车主刘小姐购买了一辆帕萨特，并投保了一年的电话车险。然而，今年年初车险到期后，她却忘了及时续保。而新年刚一过，刘小姐在2月8日车子发生追尾，保险杠都撞掉了，结果损失只能自己扛。刘小姐很懊悔，“我确实是忘记了投保的具体日期了，所以错过了规定的续保期限。”
　　现如今，像刘小姐一样，在车辆“脱保”后，出险独自承担责任的类似车主还有不少。记者调查发现，除了忘记时间，还有部分车主是心存侥幸，因为上一年度未出险，认为自己的驾驶技术不错，便没再续保。
　　“其实，车辆超过保险期一定时间后，车主再续保可能会面临费率上浮的问题。”平安车险相关人员提醒车主说，“脱保”后再续保还须重新验车，增加了投保手续。
　　目前，为了减少因“脱保”给车主带来不必要的麻烦，平安电销坐席人员，将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户可以提前办理续保手续。如此一来，不但车辆有了安全保证，也为车主提供了安心的开车环境。
　　门道二：可别大意了，玩把荒唐的“黑色幽默”
　　“刚开始我还以为只要买了车险，所有的事故损失就都由保险公司赔偿呢？”由于爱车出险后因驾照没按时审验而被拒赔，王女士非常后悔，自己怎么犯了这种低级失误。
　　前些天，王女士的甲壳虫与其他车发生追尾。当她拿着单据去保险公司理赔时，工作人员说她的驾照没按时审验，这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围，因此拒赔。
　　这些看起来非常简单的小细节，由于车主“健忘”，竟成了车险理赔的头号杀手。如今，像王女士这样的车主还为数不少。遇到过类似麻烦的车主王先生也表示，“现代社会，电话投保似乎更能适合忙碌快节奏的生活方式。但是，怎样才能更全面的了解电话车险，做到在日后的投保过程中游刃有余呢？”
　　目前，各大保险公司都在想解决方案。平安电话车险就推出了“两证提醒服务”，通过短信，提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。平安电话车险相关负责人表示：“只要车主留下了准确的两证信息及联系方式，我们都会通过短信及人工客服电话提醒保户。”
　　专家提醒，购买和使用汽车保险时应认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，切忌上完车险后就不闻不问。同时也要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“低级失误”影响了理赔。
　　门道三：洋潮流，也要会讲中国故事
　　自07年直销模式被平安电销广泛应用到车险领域以来，这种“洋风”让广大投保车主切实感受了车险投保的方便、快捷。但仍有不少车主对这种直销模式心存顾虑：为什么保单要分两次来送？保费交给配送人员“靠谱”吗？
　　其实，车主大可不必上门领取保单。平安电话车险相关负责人解释到，其一，电话车险“两次送单”的模式是国家规定的。第一次是预保单，而第二次才是正式的保单。其二，平安的送单模式是安全、可靠的。一方面，我们具有顾问式的专业配送人员；另一方面，配送范围广，是唯一一家在全国范围内实现配送的车险公司。
　　而更为关键的是，平安电销还会根据客户的需求，电销的配送人员会在第一时间内和客户取得联系，核实送单的地址，会在客户要求的时间和地方，把保单送过去。而且平安电话车险的配送人员会配有专门的移动POS机，方便客户刷卡缴费，确保资金安全。
　　“一个电话，就可以完成车险投保，直销渠道相当的快捷方便，哪里还用开车跑几条街去柜台出单。”80年后车主小王颇为得意地说。
　　对此，有保险业内人士表示到，70后、80后已经逐渐成为车险的主力军，电话投保逐渐成为车险投保新宠。

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