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标题: 中国大地保险加速推进快速定损服务系统 [打印本页]

作者: xizhang01 时间: 2011-3-2 15:59
标题: 中国大地保险加速推进快速定损服务系统
　　本报讯为进一步提高理赔时效、提升客户服务质量，中国大地保险日前在全系统查勘定损队伍中组织开展了RAS（快速定损系统）技能“大比武”活动，以提高一线客服员工使用RAS系统的操作技能和小额案件的快速处理能力。
　　快速定损系统（RAS），是以PDA智能手机（3G）为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能，形成车险小额案件现场处理完整流程。整个过程只需三分钟，从而真正实现车险小额案件现场处理、现场理赔。
　　据了解，自2009年8月分批推广以来，中国大地保险RAS快速定损服务系统不仅加快了小额案件的处理速度，同时提高了客户满意度。目前中国大地保险RAS快速定损系统已经覆盖至所有中心支公司本级层面，中国大地保险3000元以下案件的RAS覆盖率达到58.37%，累计超过15万名车险客户享受到此项服务。
　　作者：张兰
　　
(责任编辑：王霄)

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