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标题: 点心当诱饵订座多收费外出就餐谨防“被消费” [打印本页]

作者: 入主中原 时间: 2011-1-30 10:43
标题: 点心当诱饵订座多收费外出就餐谨防“被消费”
日前，凌女士与几位好友去一家饭店聚餐时，桌上放着几盘小点心和开胃菜，服务人员既未主动询问是否需要，也未在菜单上明码标价。凌女士想当然以为这是饭店特惠赠送的“白食”。不料，在结账时，她被告知要支付50元的“餐前小点”费。凌女士对这种事前不标价、事后却收费的做法表示不满，要求退费。
　　市消保委受理了这起投诉后，经调查消费者反映的情况属实。《消费者权益保护法》规定：“商店提供商品应当明码标价”。经调解，这家饭店已向凌女士退还了多收的50元“餐前小点”费。
　　市消保委在进一步的明察暗访后发现，除不明码标价之外，本市餐饮企业还有其他一些乱收费现象：
　　违规收“餐位费”。舒友海鲜大酒楼把自家餐位划分成若干等次，并按等论价，对外卖位，向消费者收所谓的“餐位费”：大堂要收2元/人，包房要收3元/人，VIP包房要收50元/间，国宾包房要收80元/间等。
　　违规收定金。部分饭店在接受消费者订位时收取定金。依据相关规定，定金的数额应该由饭店和消费者约定，但不得超过消费总金额的百分之二十。但有的饭店不与消费者协商，强行单方规定定金数额；有的超法定限额比例收费；还有的不出具写有“定金”字样的收费凭证，逃避相关责任。
　　“口彩”菜名食材不明。暗访中还发现，有些饭店的年夜饭菜名讨“口彩”，取名“年年大丰收”、“时来运转”、“财源滚滚”等，但这些菜究竟采用什么食材、配料和烹饪方法，菜名本身看不出，菜单上无标注，就连店方服务人员也说不清、讲不明。还有部分饭店用于称量海鲜的电子秤未经相关部门强检，短斤缺两的情况时有发生。
　　对此，市消保委提醒广大消费者，春节临近，亲朋好友外出聚餐增多，要捂住钱包，防止“被消费”。点菜时不要被好听菜名误导，要问清收费情况，看清饭店菜单标价，要问清饭店是否可以自带酒水、要不要收开瓶费、设不设最低消费等，以免被经营者忽悠。此外，结账时要仔细核对清单。(记者田玲翠)
　　作者：田玲翠
　　
(责任编辑：王霄)

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