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标题: 揭秘：为什么日森全自动洗车机不畏严寒？ [打印本页]

作者: scyo 时间: 2011-1-18 10:53
标题: 揭秘：为什么日森全自动洗车机不畏严寒？
　　2010年7月，黑龙江的王先生从青岛日森机电有限公司订购了一台全自动电脑洗车机。半年过去了，如今正值北方数九寒天，滴水成冰，北方很多洗车店由于机器结冰而不能按时营业，有的甚至机器被冻坏。黑龙江最低气温更是达到零下35度。如此恶劣的环境下，日森全自动洗车机还能否工作呢？带着疑问，笔者跟随青岛日森公司的售后服务人员专程走访了客户。
　　一行人到达目的地时，汽车美容店的员工正在紧张地忙碌着。笔者看到，由于当地气温极低，虽然在室内工作，但店里的员工仍然得穿着厚厚的衣服才能抵御严寒。但这家店安装的日森往复式全自动洗车机并未受到任何影响。王先生自豪地告诉我们：我们这里气温低，还常下大雪，机器容易结冰，就怕厂家售后服务跟不上。机器停一天我得损失几千块啊！这台机器买了半年多了，运行一直不错！有了它，春节前后我终于可以大干一场了！这次你们专门过来保养机器，我非常感谢！

日森洗车机不畏严寒
　　据王先生介绍，他购买的这台洗车机采用的是日本技术和部件，不仅品质过硬，还专门设计了防止冻结功能，当周围环境温度低于设定值时，机器会自动将机体内部水分排干，以防止结冰对机器造成损坏。此外，这款洗车机还具有故障代码识别技术，一些小故障只要按照故障代码去查阅说明书，自己就能搞定。如果不行还可以拨打青岛日森公司的服务电话。
　　笔者随机采访了一位前来洗车的车主申先生。他说，临近年关了，大家都想给自己的车子打扮打扮。可是他去过的几家洗车店，店里装着暖气机器都结冰了，很多都没法正常营业。这家店今年冬天一直在营业，门前总有不少车在排队等候，看来生意确实火！
　　据青岛日森公司的售后服务总工程师罗先生介绍，青岛日森自成立以来就非常重视产品的售后服务工作，公司曾多次派售后服务方面的骨干赴日本学习，并与日本MK公司售后服务部门定期交流技术与服务信息。青岛日森结合洗车机行业的特点和客户的实际需求，提出了“售前、售中、售后一条龙” 的全新服务模式。从帮助客户选择店面地址测量场地，到免费上门安装机器培训使用，再到定期上门维护保养，整个过程的每一个细节，日森洗车机都力求完美，实现客户价值最大化。

青岛日森公司定期派遣技术人员赴日研修
　　罗先生说，日森洗车机一直推行“以养代修”的主动式售后服务模式。严格按照产品机械性能和相关技术要求对机器进行定期保养，及时排除各种故障隐患，将故障扼杀在萌芽状态。相对于那种平时不管不顾，出了故障才去修的被动式售后服务，这种主动式售后服务方式可以防患于未然，最大限度的减少机器故障对客户造成的损失，同时也减少了售后人员的工作强度，实现了厂家与客户的双赢。

日森公司售后人员正在为客户保养机器
　　笔者了解到，随着全自动电脑洗车在中国的普及，国内不少汽车美容店或洗车店都装了洗车机。洗车机行业有“七分养，三分修”说法，可见洗车机的日常保养是非常重要的。如果厂家的技术水平或者售后服务水平跟不上，客户几万甚至十几万的投资就有可能打水漂。例如：2009年烟台某汽车维修部将一家洗车机生产企业投诉到当地质监局，原因是维修部购买的这家企业的洗车机，经常出现故障，且厂家在交付时未提供产品质量合格证和电路维修图等相关资料。最终以厂家赔偿汽车维修部5.9万元了事。（水母网，2009年2月20日报道）针对此类事件，中国消费者协会相关负责人表示，中国目前尚未制定洗车机的统一标准，广大消费者在购机时应该选择资质健全、技术服务都过硬的厂家或产品。

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