市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和它的各种变化与市场机会之间,建立与保持一种可行的适应性管理过程。战略计划的目标就是塑造和不断调整公司业务与产品,以期望获得目标利润和发展。
高绩效的公司不断地满足甚至超过它们的利益方的期望,有效地管理和连结工作过程、内部资源与外部资源,发展并使企业走向成功的公司组织文化。
公司最高管理层应对建立战略计划过程这项工作负责。公司战略是建立一种框架,根据这个框架,各部门与业务单位编制战略计划。一个公司战略需要如下4项活动。
l 确定公司使命。好的使命说明书集中在有限的目标上,强调公司的主要政策,并明确公司要参与的主要竞争范围;
l 建立战略业务单位。一个战略业务单位在计划上能独立,有特定的竞争者和管理,能成为一个利润中心;
l 为每个战略业务单位在市场吸引力和业务优势上安排资源。常用的方法是决定是否要对它们发展、维持、收获或放弃,它包括波士顿公司的市场成长——份额矩阵和通用电气公司模式。l 计划新业务和扩大现有业务。公司可以通过研究密集型成长(市场渗透、市场开发和产品开发)、一体化成长(后向、前向和水平一体化)和多样化发展(同心、水平、跨行业多样化),来确定机会。
每个独立的业务战略计划包括下列活动:确定业务任务,分析业务单位外部机会威胁,分析业务单位内部的优势与劣势,制定目标,形成战略(它可能包括参加战略联盟);制定坚持性计划,执行计划,并收集反馈信息和进行执行控制。
营销计划工作过程分4步进行:分析营销机会;设计营销战略;计划营销方案,它要求选择营销组合(4Ps:产品、价格、地点和促销);组织、执行和控制营销努力。
每个业务单位中的产品层次都必须编制营销计划以实现它的目标。营销计划是营销过程中最重要的产出之一,营销计划的内容包括:执行概要和要领;当前营销状况分析;产品所面临的机会与问题分析;计划中的财务与营销目标;为实现计划目标所要求的营销战略;为实现计划目标的行动方案的描述;预计的损益表;用于监督计划过程的控制方法。