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标题: 重庆出台国内首个航班延误服务和补偿标准 [打印本页]

作者: virginia_0103 时间: 2010-3-16 09:49
标题: 重庆出台国内首个航班延误服务和补偿标准
　　本报讯昨日，《重庆江北国际机场不正常航班服务标准》出台。该标准将航班延误后的各项服务和补偿标准细化，是国内首个航班延误服务标准。
　　不正常航班有两种原因：一是承运人原因，即造成航班不正常的可归责于承运人的航班计划、航班调配、机务维护、运输服务和机组等原因；二是非承运人原因，即造成航班不正常的天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。
　　民航重庆监管局表示，如果因航空公司原因造成航班延误而又未处理好，将取消其下个季度该航班的飞行时刻，最重的处罚会取消航空公司航线经营权。机场方面称，旅客如果遭遇不公正待遇，可拨打67155777投诉。
　　记者王渝凤冉文通讯员车琳

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