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标题: 储户不满银行服务欲一次取一元储蓄所最终道歉 [打印本页]

作者: 白鹤 时间: 2008-3-23 09:36
标题: 储户不满银行服务欲一次取一元储蓄所最终道歉
储户不满银行服务欲一次取一元储蓄所最终道歉

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2008-03-23 08:11 来源：城市晚报
　　本报讯昨日上午，在长春市普阳街附近的一家储蓄所，储户张先生要提取11.5万元钱，但是要求每次取1元钱，直到把11.5万元取完为止。如此取款方式，让所有储户都惊诧不已。原来，张先生在头一天向银行预约取款，因第二天没有带身份证，银行不同意为其办理取款业务。

　　张先生认为银行在服务方面存在欠缺，一气之下想用这种方式取款表示对银行服务的不满。

　　没带身份证无法取存款

　　因为买房子急需用钱，张先生想到银行取款9万元。张先生说，3月21日，他来到普阳街附近的这家储蓄所提前预约，储蓄所里的一名工作人员做了登记。

　　昨日，张先生来到了该储蓄所取款，工作人员表示需要身份证。张先生在身上翻找了一遍，发现没带身份证。随后他从停在外面的车里找来了户口簿，仍不能取出钱来。

　　张先生的工作单位就在储蓄所附近，单位的公示板上有自己的照片和身份证号码。“我着急买房子，已经和别人约好了时间，用钱十分着急。”张先生说，他让储蓄所的工作人员到自己的单位去核对一下，但是遭到拒绝。

　　储户很不满提特殊要求

　　取不出钱来，张先生十分气氛，他认为没有带身份证的责任不在自己，储蓄所方面也存在着服务不周到的地方。

　　“来预约取款的时候，储蓄所就应该告诉储户需要带哪些证件。”张先生说，虽然储蓄所要身份证也是正常的，但储蓄所里并没有贴出公示，不经常取大额款的储户根本不知道此事。如果储蓄所提前告知一下，就会让储户减少许多麻烦。

　　无奈，张先生回到家中取来了自己的身份证。回到储蓄所后，因为不满意储蓄所的服务，张先生要求提取11.5万元，每次取款1元钱，直到把11.5万元取完为止。

　　听到张先生要求这样取款，银行里面的工作人员显得非常无奈，因为这样的取款方式，如果取11.5万元，一天也取不完。

　　储蓄所道歉矛盾终化解

　　大家对张先生的这种取款方式感到非常惊诧，储蓄所主任赶紧出面解释。“消消气，我们工作存在不足的地方，请你谅解。”储蓄所主任给张先生递了一杯热水，同时把张先生让到沙发上，当面道歉。

　　储蓄所的这位主任说，按照规定，取款5万元以上，要提前一天预约，并且要携带本人的身份证。张先生头一天来预约，工作人员就应该告知储户所需要的证件，在这方面储蓄所有服务不周到的地方。

　　储蓄所的主任亲自当面赔礼道歉，张先生的火气顿时消了许多。最后,张先生是一次性把钱取出，一场矛盾化解。

作者: zhanglulu223 时间: 2008-3-23 12:05
中国银行的服务态度总是这么差……

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