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标题: 诺基亚手机屏幕无故开裂客服拒绝保修 [打印本页]

作者: 白鹤 时间: 2007-10-12 14:23
标题: 诺基亚手机屏幕无故开裂客服拒绝保修
有北京消费者向DoNews.com投诉，称诺基亚5300手机存在屏幕自己开裂的质量问题，并称诺基亚客服拒绝提供保修。据该北京手机用户放映，她于2007年春节期间购买了诺基亚5300手机，10月11日上午，在没有任何人为因素的情况下，其屏幕突然自行开裂。
DoNews 10月11日消息（拿笔小新） 11日上午，有北京消费者向DoNews.com投诉，称诺基亚5300手机存在屏幕自己开裂的质量问题，并称诺基亚客服拒绝提供保修。

　　据该北京用户放映，她于2007年春节期间购买了诺基亚5300手机，10月11日上午，在没有任何人为因素的情况下，其屏幕突然自行开裂。

　　此后，该用户曾与诺基亚客服中心进行沟通。客服人员先是让其去维修中心鉴定是否人为损坏，然后又告之凡属屏幕开裂一概不予保修。在争执中，客服人员干脆告诉消费者，要是怀疑有质量问题满可以自己去质监局做鉴定。

　　接到投诉后，记者曾试图与诺基亚公司进行联系，但到目前为止诺基亚方面都还没有做出回应。该用户表示如果诺基亚方面拒绝负责，她将向媒体和有关部门进行反映。

　　据悉，近来有关诺基亚手机质量问题的报道屡见不鲜，此前的电池爆炸，N76掉漆等问题都曾引起较大反响。5300是2006年上市的机型，在国内销量较大，记者发现有关此款机型的屏幕质量问题已经被很多用户投诉。（完）

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